Kcell может не отпустить своих абонентов из "мобильного рабства"

20 января крупный мобильный оператор Kcell предупредил своих абонентов о внесении изменений к публичному договору. Документ дополнился еще одной главой "Перенос абонентского номера в сетях сотовой связи".

7. Перенос абонентского номера в сетях сотовой связи

7.1. В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан Оператор обеспечивает техническую возможность Переноса абонентского номера в сеть его сотовой связи, а также из сети Оператора.

7.2. Абонент вправе осуществить Перенос Абонентского номера в сеть другого оператора сотовой связи, обратившись в офис такого оператора, при условии отсутствия у Абонента неисполненных обязательств перед Оператором, включая долг за оказанные услуги по кредитному порядку расчетов, долг за услуги связи, оказанные в роуминге либо обязательств по приобретённым Абонентским устройствам на момент проверки Оператором запроса на Перенос абонентского номера.

7.3. Передача временного Абонентского номера, предоставляемого Абоненту на период осуществления процедуры Переноса абонентского номера, третьему лицу, а также его переоформление не допускается до подтверждения либо отклонения запроса на перенос номера оператором-донором.

7.4. Оператор вправе отказать Абоненту в Переносе абонентского номера в случае наличия у Абонента долга по оказанным Услугам, в том числе в Роуминге, по кредитному порядку расчетов, за оказанные Услуги в Роуминге – по авансовому порядку расчетов, а также при наличии у Абонента неисполненных обязательств по приобретенным Абонентским устройствам на момент проверки Оператором запроса на Перенос абонентского номера.

7.5. Перенос абонентского номера не может быть осуществлен в отношении Абонентских номеров, по которым предоставление Услуг заблокировано на основании требования правоохранительных органов и других уполномоченных государственных органов.

7.6. Абонент обязан оплатить выявленную после Переноса абонентского номера задолженность за Услуги в Роуминге, оказанные в период обслуживания в сети Оператора, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления о наличии такой задолженности от Оператора.

7.7. Возврат остатка денежных средств с Лицевого счета Абонента после Переноса абонентского номера производится в течение 30 (календарных) дней с момента регистрации Оператором заявления Абонента о возврате средств, подаваемого Абонентом по установленному шаблону в офисы обслуживания Оператора

7.8. Условия настоящей статьи 7 Договора действуют с даты введения услуги по Переносу абонентского номера в сетях сотовой связи в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Причину изменений в пресс-службе Kcell обещали прокомментировать в срок, установленный законом "О СМИ".

В "Мобайл Телеком-Сервисе" заявили, что на сегодняшний день Kcell одобрил 2350 заявки на перенос номера в сети Tele2, по разным причинам отклонил 402, а из них 350 из-за имеющейся задолженности.

При этом в конкурирующей Tele2 заявляют, что таким образом Kcell нарушает правила переноса номеров и недобросовестно конкурирует.

"Задолженность не может являться основанием для отказа в переносе номера, поэтому своими действиями Kcell грубо нарушает действующие правила по переносу номера, – говорит руководитель службы внешних коммуникаций Tele2 Kazakhstan Олжас Бибанов. –Получается, остальные операторы отдают своих абонентов Kcell даже при наличии задолженности, а Kcell - нет. На наш взгляд, это недобросовестная конкуренция, на которую должна последовать реакция со стороны регулирующего органа".

По словам Бибанова, Kcell не соблюдает правил переноса абонентского номера в сетях сотовой связи, а это влечёт наложение штрафа в размере 100 МРП (212 100 тенге), согласно статье 637, части 1, подпункта 10 КоАП РК.

"Кроме того, существует вероятность привлечения оператора за призыв к бойкоту поставщика, поскольку в данном случае усматриваются признаки совершения оператором действий, направленных на отказ покупателей от установления договорных отношений с конкурирующим оператором или приобретения его услуг. В случае установлении вины, оператор может быть привлечён к административной ответственности по статье 163, части 2 КоАП "Недобросовестная конкуренция". Всем абонентам, получившим отказ в переносе номера из-за имеющейся задолженности, я бы рекомендовал обращаться с жалобой в регулирующий орган", – добавил представитель Tele2.

Напомним, Tele2 уже заявлял, что Kcell, не имея веских оснований, не отпускает своих абонентов к ним. 

По данным Комитета связи, информации и информатизации МИР РК на 18 часов 19 января, на смену оператора подали 17 309 заявок. В основном казахстанцы переходят на Altel, на втором месте Tele2. От Beeline ушли 2786 абонентов, от Kcell - 6187.

Informburo.kz показывает в инфографике простую инструкцию по переносу сотового номера, основанную на приказе о правилах переноса абонентского номера в сетях сотовой связи.

post1436850737pu2.png

Следует помнить, что:

1. По результатам рассмотрения заявления о переносе абонентского номера, заявителю будет направлена SMS о подтверждении переноса абонентского номера. А в случае отказа в переносе абонентского номера – SMS об отказе в переносе с обязательным указанием причины отказа.

2. Подача заявления и заключение договора абонента с реципиентом приравнивается к письменному согласию на обработку персональных данных абонента при переносе абонентского номера в соответствии с законодательством в сфере персональных данных и их защиты.

3. Стоимость карты идентификации абонента определяется согласно тарифам операторов сотовой связи.

4. Договор об оказании услуг связи между оператором сотовой связи и абонентом  заключается в соответствии с приказом министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года "Об утверждении Правил оказания услуг связи".

5. В случае выявления неизрасходованных денег на лицевом счете абонента при переносе абонентского номера их возврат производится на основании заявления абонента.

25 ноября 2015 года Нурсултан Назарбаев подписал закон "Об информатизации". Согласно документу, с 1 января 2016 года в Казахстане отменено так называемое мобильное рабство. Это позволит абонентам самостоятельно выбирать оператора сотовой связи, сохраняя при этом номер телефона. Операторы мобильной связи рассказали, как именно сменить своего оператора. 

ИА Информбюро
мобильное рабство алматы inalmaty отпустить
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Раскрытие темы
(0 оценок)
57 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
На линии BRT в Алматы появились первые электронные табло на остановках, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Алматы. На табло будет выводиться актуальная информация с номерами маршрутов и временем прибытия общественного транспорта на остановочный комплекс. Посредством цифрового новшества горожанам будет предоставлена возможность связаться с оператором Транспортного холдинга при помощи специального модуля связи. Проект реализовывается за...
Криминал
Полиция Алматы в рамках профилактического мероприятия "Правопорядок" выявила около 100 фактов нарушения закона детьми, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента полиции Алматы. Среди несовершеннолетних, в период с 12 по 14 декабря 2018 г. в рамках республиканского оперативно - профилактического мероприятия «Правопорядок» на территории города Алматы проводится отработка «Подросток», с участием служб ДП, заинтересованных государственных ор...
Спорт
17 декабря в ТРЦ "Forum Almaty" состоится финал турнира Открытого чемпионата Центральной Азии по дисциплине StarCraft II, передает inAlmaty.kz. В информационно-спортивном центре HUB сообщили, призовой фонд турнира два миллиона тенге. Турнир открыт для участия игрокам по дисциплине StarCraft II из Казахстана, Узбекистана, Туркменистана, Кыргызстана, Таджикистана. На турнир в качестве комментатора приглашен самый известный стример в СНГ - Алексей Трушляков (...
Экономика
По данным утренней торговой сессии KASE средневзвешенный курс доллара составил 369, 93 тенге за доллар, передает inAlmaty.kz.  Средневзвешенный курс доллара США составил 369,93 тенге за доллар (-0,18 тенге), объем торгов – 40,35 млн долларов (+13 550 тыс. USD). В обменниках курс доллара - 369,9-371,3 тенге. В торгах приняли участие 19 банков.
Спорт
После неожиданной осечки в Хабаровске "Барыс" одержал уверенную победу в Шанхае (Китай) над хоккеистами пекинского "Куньлунь Ред Стар", передает inAlmaty.kz со ссылкой на СИА "SPORTINFORM". Ключевым моментом предыдущего поражения стала ошибка кипера астанчан Доминика Граховины, однако Андрей Скабелка продемонстрировал свое доверие к чеху, поставив 24-летнего кипера в рамку уже на следующую игру. Решение себя оправдало и на международный перерыв, связанный...
Общество
По данным "Казгидромет" в южной столице теплое начало зимы, передает inAlmaty.kz. Температура воздуха днем составит 5..7 градусов со знаком плюс. Ночью термометр опустится до 0..-2 градуса. Осадков не ожидается.
Общество
14 районов Жетысуского края получат доступ к газу, передает inAlmaty.kz. Аким Алматинской области Амандык Баталов сообщил итог проведенных работ по проведению газа.  На сегодняшний день до города Текели построен газопровод, а также начались строительные работы 3-х автоматизированных газораспределительных станций в селах Уштобе, Сарыозек и Баканас. Отметим, из бюджета выделено около 10 миллиардов тенге, 36 миллиардов привлечены из частного сектора.  Аким об...
Общество
Три улицы в Алматы будут реконструированы в 2019 года, передает inAlmaty.kz со ссылкой на МИА "Казинформ". По словам и.о. руководителя управления архитектуры и градостроительства города Алмасхана Ахмадженова, в 2019 году будут обновлены три улицы - Жибек Жолы от улицы Желтоксан до проспекта Сейфуллина, улица Байсеитовой от улицы Толе би до улицы Кабанбай батыра и улица Толе би от проспекта Назарбаева до улицы Калдаякова.   «Улица Байсеитовой должна быть не...
Общество
В рамках программы "Нурлы Жол" в Алматинской области построены новые школы, передает inAlmaty.kz. Аким области Амандык Баталов на площадке службы центральных коммуникаций сообщил о ликвидации трехсменных школ. До конца нынешнего года уровень охвата будет доведен до 98%. На сегодняшний день большое внимание уделяется дошкольному образованию. Из 616 детских садов 433 частные.  Отметим, по началу 2017 года в Алматинской области было 49 трехсменных школ. По пр...
Ответственный за раздел
Ольга Побойнева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!

Редакция городского сайта:
Сот.тел.: +7(700) 978-78-36
Городской номер: 978-78-36