Для чего нужен колл-центр?

Успех в бизнесе зависит от вашего умения общаться с аудиторией. Обратите внимание, что все крупные и динамично развивающиеся компании словно заранее предугадывают, что захочет в следующий раз их клиентура. Это позволяет им все время оправдывать потребительские ожидания и оставаться на лидирующих позициях. Но каким образом можно продуктивно общаться с многотысячной аудиторией? Есть масса методик для выявление общественного мнения. Маркетинговые исследования, социальные опросы, изучение рынка, статистический анализ. Однако одним из наиболее действенных вариантов будет общение напрямую с каждым потребителем. Как это устроить? Для этого вам нужен удаленный колл центр от VoIPTime – тут будет проходить мониторинг и аккумулирование информации о ваших потребителях.

Какое количество операторов нанять для контакт-центра? Все зависит от клиентского ажиотажа. На начальных этапах компаниям вполне хватает 3-4 операторов. Если же вы видите, что услуги колл-центра пользуются интересом к клиентов, то можете начинать расширять штат. Не пытайтесь экономить на операторах – если абонентам придется по 15 минут висеть на линии в ожидании ответа, то они попросту не будут обращаться в колл-центр.

Учтите, что общение с клиентами – не единственная задача, с которой могут справиться ваши операторы. Вы также можете им поручить обзвон потребителей. Для чего это нужно? Так вы сможете оповестить аудиторию о новых предложениях и акциях. Подобная адресная реклама обойдется вам дешевле, чем другие средства. К тому же, обзвон более действенный – так вы будете уверены, что до потребителя донесена информация.

Удачи.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Раскрытие темы
(0 оценок)
10 просмотров в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
Самолет Boeing 737, выполнявший рейс Москва-Афины, сбил мужчину на взлетно-посадочной полосе аэропорта Шереметьево, передает inAlmaty.kz со ссылкой на BBC. По данным СМИ, погибший - гражданин Армении. Проверкой случившегося занялись Следственный комитет и прокуратура. Представитель аэропорта Анна Захаренкова рассказала ТАСС, что сообщения о происшествии на полосе поступили после 20:00 мск (17:00 GMT) "В 20:10 мск было получено сообщение со стороны экипажа...
Происшествия
Очередное ДТП с перевернутым автомобилем выложили в социальной сети Instagram, передает inAlmaty.kz. Каждый день в Алматы происходят крупные ДТП, порой с летальным исходом. И сегодняшний день не обошелся без аварии. В социальной сети Instagram очевидцы выложили видео с перевернутым автомобилем по улице Саина.  Обстоятельства ДТП пока не известны.
Общество
24 ноября на Алматы надвигаются осадки, в горах сильные, туман, гололед и ветер с прорывом 15 м/с, передает inAlmaty.kz. Департамент по ЧС города Алматы предупреждает! "Быть бдительными, следить за информацией об изменениях погодных условий и введенных ограничениях; на улице старайтесь держаться подальше от столбов, деревьев, рекламных щитов, опор ЛЭП и проводов; отогнать от деревьев и ветхих строений личный автотранспорт; строительным объектам принять доп...
Спорт
Полицейский из Алматы стал серебряным призером на чемпионате мира по боевому самбо, передает inAlmaty.kz. Сотрудник полиции Алматы стал бронзовым призером по самбо в Бухаресте.  На чемпионате мира по боевому самбо, проводимому в Бухаресте, сотрудник полиции Алматы стал бронзовым призером. В соревнованиях принимали участие спортсмены из 82 стран.  Нуркелды Киялбеков участвовал в категории 68 кг и занял 2 место.  "Я уверенно провел 4 боя и победил своих сопе...
Общество
Полиция Алматы поприветствовала автолюбителей, перевозящих детей исключительно в автомобильном кресле, передает inAlmaty.kz. Полиция Алматы проводит оперативно-профилактическое мероприятие "Ваш пассажир - ребенок". «Безопасность детей на дорогах зависит, прежде всего, от нас самих. Многие родители утверждают, что не покупают кресло для перевозки ребенка в связи с тем, что дети очень быстро из них вырастают. Но в действительности можно приобрести трансформи...
Общество
Фотоловушка запечатлела в Устюрте редчайшего представителя семейства кошачьих - переднеазиатского леопарда, передает inAlmaty.kz со ссылкой на ИнАктау. 6 ноября, по информации пресс-секретаря Комитета лесного хозяйства и животного мира МСХ РК Сакена Дилдахмета, одна из фотоловушек запечатлела переднеазиатского леопарда.  Комитет лесного хозяйства и животного мира МСХ РК совместно с Казахстанской  ассоциацией сохранения биоразнообразия (АСБК) организовала п...
Разное
По данным "Казгидромет" в Алматы солнце светит все теплее и теплее, передает inAlmaty.kz.  Дневная температура воздуха в среду 21 ноября составит +4..+6 градусов. Ночью термометр опустится до -2..-4. Осадков не ожидается.
Происшествия
Когда лифт сорвался и полетел вниз с 95 этажа чикагского небоскреба, находившиеся в нем шесть человек были уверены, что жить им осталось считанные секунды, передает inAlmaty.kz со ссылкой на BBC.  Однако все они остались живы. Лифт застрял на 11 этаже, пассажиры послали СМС-сообщения своим родственникам и друзьям, которые связались со спасательными службами. Через три часа пассажиры лифта были спасены. Как предполагается, лопнул по меньшей мере один из под...
Общество
Тимофей Банников житель города Алматы очень интересным способом на своей страницы Facebook обратился за помощью к Полу Маккартни, передает inAlmaty.kz. Тимофей и его семья лишились жилья после пожара в Алматы. Парень не стал умолять людей, говоря на сколько ему плохо, а записал интересное видео, после которого мало кто останется равнодушным. Помощь фанат группы The Beatles, просит у музыканта и основателя группы Пола Маккартни.  "Меня зовут Тимо, и я больш...
Ответственный за раздел
Ольга Побойнева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!

Редакция городского сайта:
Сот.тел.: +7(700) 978-78-36
Городской номер: 978-78-36