Для чего нужен колл-центр?

Успех в бизнесе зависит от вашего умения общаться с аудиторией. Обратите внимание, что все крупные и динамично развивающиеся компании словно заранее предугадывают, что захочет в следующий раз их клиентура. Это позволяет им все время оправдывать потребительские ожидания и оставаться на лидирующих позициях. Но каким образом можно продуктивно общаться с многотысячной аудиторией? Есть масса методик для выявление общественного мнения. Маркетинговые исследования, социальные опросы, изучение рынка, статистический анализ. Однако одним из наиболее действенных вариантов будет общение напрямую с каждым потребителем. Как это устроить? Для этого вам нужен удаленный колл центр от VoIPTime – тут будет проходить мониторинг и аккумулирование информации о ваших потребителях.

Какое количество операторов нанять для контакт-центра? Все зависит от клиентского ажиотажа. На начальных этапах компаниям вполне хватает 3-4 операторов. Если же вы видите, что услуги колл-центра пользуются интересом к клиентов, то можете начинать расширять штат. Не пытайтесь экономить на операторах – если абонентам придется по 15 минут висеть на линии в ожидании ответа, то они попросту не будут обращаться в колл-центр.

Учтите, что общение с клиентами – не единственная задача, с которой могут справиться ваши операторы. Вы также можете им поручить обзвон потребителей. Для чего это нужно? Так вы сможете оповестить аудиторию о новых предложениях и акциях. Подобная адресная реклама обойдется вам дешевле, чем другие средства. К тому же, обзвон более действенный – так вы будете уверены, что до потребителя донесена информация.

Удачи.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
11 просмотров в феврале
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Здоровье
После публикации результатов исследования в странах Европы был принят закон, запрещавший продажу продуктов, изготовленных с использованием пальмового масла. Всемирные исследования не могут вводить в заблуждение, а Казахстану не выгодно покупать готовый продукт - об этом inAlmaty.kz рассказали эксперты. Напомним, не так давно Министерства национальной экономики, торговли и интеграции, здравоохранения РК инициировали на заседании Евразийской экономической ко...
Экология
В 50 случаях упавшие деревьев повредили машины. Спасатели ликвидируют последствия падений деревьев, передает inAlmaty.kz. В Службе спасения 109 сообщили, что из-за обильного снегопада в Алматы в городе продолжают падать ветки и деревья. Зафиксировано около 200 случаев падения аварийных деревьев. В 50 случаях были повреждены автомобили. Сотрудники службы «109» совместно с акиматами районов оперативно выезжают устранять последствия падения деревьев. Для этог...
Общество
Автобусный маршрут №36 от вокзала Алматы-1 до микрорайона «Маяк» изменили с заездом в микрорайон «Жас Канат», передает inAlmaty.kz. Автобус №36 компании «Алматыэлетротранс» по просьбе жителей микрорайона «Жас Канат» изменил схему движения. При движении от вокзала Алматы-1 в сторону микрорайона «Маяк» (аэропортовское озеро) автобусы будут идти по улице Хмельницкого до конца с заездом в микрорайон «Жас Канат». После разворота на мосту, автобусы будут возвращ...
Криминал
Стражи порядка «наглядно» показали работу сигнализаций при квартирной кражи, передает inAlmaty.kz. Почти 70% от общего количества преступлений в мегаполисе составляют кражи. Такую цифру привел начальник отдела по контролю за охранной деятельностью Департамента полиции Алматы Нурбол Камаубаев. «Нужны превентивные меры, которые, как показывает практика, эффективны и часто служат решающим фактором в профилактике и предупреждении квартирных краж. На рынке боль...
Криминал
Мать и родственники потерпевшего заявили, что к подсудимой никаких претензий не имеют, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу алматинского городского суда. Уголовное дело рассмотрели в районном суде №2 Бостандыкского района. Женщине инкриминировали статью за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшие по неосторожности смерть потерпевшего. По материалам следствия, в июне прошлого потерпевший начал избивать свою супругу. «Подсудимая, от...
Бизнес
Энергосбережение в зданиях и сооружениях Алматы будет осуществляться посредством их энергетического аудита, являющегося первым шагом для повышения энергоэффективности, отметили участники совещания, организованное оператором Государственного энергетического реестра (ГЭР) – АО «Институт развития электроэнергетики и энергосбережения». Сегодня успешная политика повышения энергоэффективности обеспечивает как энергетическую, так и экологическую безопасность не т...
Общество
Минсельхоз принял такое решение на основании официальной нотификации Международного эпизоотического бюро о вспышке высокопатогенного вируса гриппа птиц на территории Винницкой области, передает inAlmaty.kz. 27-го января 2020-го года на основании официальной нотификации Международного эпизоотического бюро о вспышке высокопатогенного вируса гриппа птиц на территории Винницкой области Республики Украина комитет ветконтроля и надзора Минсельхоза принял решение...
Криминал
В пресс-службе КНБ РК сообщили о задержании двух приверженцев деструктивного религиозного течения. У мужчин изъяли самодельное взрывное устройство с поражающими элементами, передает inAlmaty.kz. В ведомстве сообщили, что задержание произошло 14-ого февраля. «В ходе следственных действий по месту их проживания изъяты самодельное взрывное устройство с поражающими элементами, компоненты для его изготовления, холодное оружие, смартфоны с фото и видеосъемкой пр...
Здоровье
По данным государственного комитета по здравоохранению КНР, число подтвержденных случаев заражения коронавирусом в Китае достигло 72 436 человек. Из них 12 552 излечились, передает РИА Новости. За прошедшие сутки в Китае выявили 1886 подтвержденных случаев заражения, зарегистрированы 98 летальных исходов. Тем временем стало известно, что на круизном лайнере Diamond Princess в Японии находятся две женщины и двое детей 8 и 12 лет из Казахстана. «На сегодняшн...
Ответственный за раздел
Жанар Комбаева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!
Телефон: +7 700 978 78 31