С 6 утра очередь к врачам занимают пациенты алматинской поликлиники

Алматинская жительница Людмила Леонтьева несколько дней простаивала очередь с шести утра, чтобы попасть на прием к специалисту. Ни регистратура, ни даже система записи к врачу на портале электронного правительства проблему не решило, сообщает InAlmaty.kz.

Миссия невыполнима. Эту фотографию Людмила сняла у дверей своей районной поликлиники №6. С шести утра пациенты занимают очередь, чтобы зайти в заветную дверь для получения медицинской помощи.

«Чтобы взять талон к врачу, люди с 6 - 7 часов занимают очередь у дверей поликлиники, врачей во время приема в кабинетах зачастую не бывает, постоянно зависают компьютерные базы. Если удалось добраться до регистратуры, то можно услышать, что полная запись на две недели вперед», - сетует Леонтьева.

Три дня обивания порога поликлиники не принесло результатов. За помощью женщина обратилась к порталу электронного правительства.

«Решив избежать хотя бы очередь в регистратуру и поверив рекламным плакатам о том, что записаться на прием можно через портал egov, так и сделала. Придя в поликлинику, обнаружили, что приема нужного врача в данный момент нет. Врач, который в регистрационной форме egov указан, как отоларинголог, на самом деле совсем другой специалист, но и его нет. В регистратуре объяснили, что портал не доработан и эта запись не действительна. Тогда зачем эта функция на портале?» - задается вопросом женщина.

В Управлении здравоохранения Алматы ответили, что поликлиники работают согласно установленному графику. Правда с руководством районной поликлиники №6 они обещали разобраться.

«Руководству поликлиники указано на допущенные недостатки в работе и рекомендовали впредь не допускать жалоб от пациентов», - ответили на жалобу жительницы в Управлении.

О проблеме с порталом в ведомстве также не слышали.

«Ежедневно по данным egov.kz «запись к врачу» в поликлинике составляет 95-100 пациентов. Все лица, записанные на прием через egov.kz, обслуживаются согласно времени, указанному на портале», - отвечают в Управлении здравоохранения по г. Алматы.

В ведомстве полагают, что введение Обязательного социального медицинского страхования повлияет на качество предоставления услуг. ОСМС снизит нагрузку одного врача с 2000 пациентов до 1500.

«Это увеличит доступность, снизит очередность, и таким образом повлияет на качество приема, ведь врач сможет уделять больше времени каждому пациенту», - уверяют в ведомстве.