В Алматы разгорается скандал из-за 5 тыс. тенге в премиальной гостинице

Сломанная кружка в одной из алматинских премиальных гостиниц стала причиной подготовки двух исков в суд бывшей клиенткой и администрацией отеля, передает InAlmaty.kz.

25 ноября во время командировки в Алматы журналиста из Костаная Ольгу Лихограй стали неожиданно выселять из гостиницы Mildom, хотя оплачено было до 26 ноября.

«Утром 25 ноября в 6.30 я уехала из отеля на задание. Когда вернулась в обед, на ресепшен мне сказали, что в моем номере обнаружили разбитую кружку, и что ее разбила я. Я сообщила, что утром не успела даже чай попить, а вечером с кружкой все было в порядке. Горничная это подтвердила и сказала, что утром кружка развалилась в ее руках. Владелец отеля Олжас Шакирович Байсалимов все проверит по камерам наблюдения и разберется в ситуации. Вечером уже сменившийся на ресепшен парень просто заявил, что я должна заплатить 5000 тенге за разбитую кружку», - написала в Facebook Лихограй.

Журналистка отказалась оплачивать ущерб, и ссылаясь на оплату за проживание до 26 ноября, отказалась выселяться. 

«Он ответил, что камер в номерах нет, а на той, что в коридоре, видно, как выходит горничная с разбитой кружкой. Горничной он доверяет, а мне нет, поэтому я должна заплатить. Доводы, что это незаконно, что нельзя бездоказательно обвинить человека, требовать с него оплату, а еще и выселять, он игнорировал и просто заявлял: «Я хозяин отеля, и я вас выселяю!» Потом сам начал собирать мои вещи в номере, выбросил их в коридор, сказал одеваться и выезжать. Пока одевалась, успела вызвать полицию», - продолжила рассказ Лихограй.

Байсалимов с ней поехали в Алматинский ГОВД, где обе стороны написали заявление. После этого он отказался впускать в гостиницу журналистку, и ей пришлось искать хостел. 

В комментариях к ее публикации появилась информация, что это не единичный случай выселения клиентов гостиницей. Также в сети анонимные аккаунты называли бизнесмена непорядочным: мол и зарплату не платит, и увольняет.

Редакция связалась с владельцем гостиницы Олжасом Байсалимовым, и выяснила, что скандал действительно произошел из-за кружки. 

«Она была сделана из фарфора, заказана из Китая с гравировкой. Сделана по индивидуальному заказу, так просто ее не сломать. Ситуация такая, что она сломала эту кружку, кроме нее и горничной никто не заходил. И она в наглую, демонстративно отказалась оплачивать стоимость кружки. Стала говорить, что она журналистка, а журналистов все боятся, махала своей корочкой. Если бы она просто извинилась, мы бы поняли. А она стала говорить о четвертой власти, стала говорить, что журналисты тему раскачают, то и мы решили идти до конца», - рассказал бизнесмен. 

Он отметил, что юристы готовят иск и в отношении того, кто публиковал ситуацию односторонне. Бизнесмен намерен дать опровержение в СМИ.

«Вы же понимаете, если человек владеет тремя отелями и в адеквате, то из-за кружки создавать проблему не будет. Горничная не обманывает, она при ней доказала, что не ломала. У нее (Лихограй - прим.ред.) такая агрессивная реакция прошла, стала говорить, что западная компания дает им деньги на реализацию миллионных программ. Нельзя так себя вести», - считает собеседник.

Журналист задал вопрос относительно частых случаев порчи имущества гостиницы клиентами, и как обычно это регулируется. 

«Когда гости объясняют, говорят, что средств нет, мы клиентоориентированный бизнес и мы входим в положение. Если это горничные ломают, то удерживается с их зарплаты, оставляем без премиальных», - ответил Байсалимов.

Также он добавил, что в этот же вечер клиентка предложила возместить ей моральный ущерб, но он сказал, что это невозможно. 

Относительно анонимных комментариев о невыплате зарплаты он ответил, что это возможно проделки конкурентов. 

«Если ты чего-то стоишь, о тебе будут говорить. У нас 500 сотрудников, есть часть проворовавшаяся, кто не справляет с обязанностями - они и пишут, наверное», - заключил владелец гостиницы.