НПО Алматы ведет работу по выявлению скрытых госуслуг

Представитель Фонда информационной поддержки развития общества Сергей Пизиков на встрече с журналистами рассказал о проекте, призванного сократить скрытые госуслуги, передает InAlmaty.kz.

Сергей рассказал, что начал заниматься вопросами отношений государства и граждан еще в 1999 году, когда еще не существовало термина «госуслуга». 

«Тогда появилось понятие об административных барьерах. Говорили об упрощении взаимодействия между государством и гражданином. Тогда появилась система государственных услуг, составили реестр госуслуг», - отметил Пизиков. 

Сейчас в реестре значится 739 услуг. Однако по разным оценкам, различные госорганы оказывают от 10 до 150 госуслуг. В первой фазе проекта «качество услуг - зона общественного контроля» был применен метод анализа регулярного воздействия, сократили время на получение госуслуги. 

«Мы сокращаем время процедур, сокращаем расходы на услугу, однако о самом главном забываем. Процесс усовершенствуем, а сердцевину забыли. Это одно из важных моментов. Вот чиновники отчитываются, что есть услуга - запись к врачу. Я как гражданин не хочу просто записаться к врачу, мне нужно попасть к врачу. Это вообще ничто. Если увлекаться слишком регламентацией и множить реестр госуслуг, то мы приходим к тому, что у нас каждый шаг - получение госуслуги», - считает Пизиков. 

Он отметил, что на каждую госуслугу прописан стандарт, к нему составлен регламент. Также есть другие документы. Так, по мнению Пизикова, государственная система создает работу для системы. 

«Другой пример - существует госуслуги, которые называются выдача документов о прохождении обучения, подготовки, повышения квалификации медработниками. Вы поступив в ВУЗ, вы дальше получаете госуслугу получения документа. Или мне нужно поменять машину на газовое топливо. Но разрешение мне нужно получать, а процесс получения как бы является госуслугой. Процедура существует, но в законах не прописана. Сама процедура трудная, многоступенчатая. И эта последовательность действий мне неизвестна, и процедура не прописана», - добавил Сергей. 

Сейчас проект вступил во вторую фазу – «Методика по выявлению скрытых госуслуг». Пизиков отметил, что кроме проведения опросов фокус-групп, проведены семинары для госорганов и НПО по использованию методики. После этого планируется представить пилотную методику на национальном уровне. 

Проект финансируется USAID и Фондом Евразии Центральной Азии. Относительно финансирования авторы проекта не стали раскрывать цифры, сославшись на правила доноров. Пизиков отметил, что они занимались этим вопросом и без финансирования иностранных доноров и нельзя надеяться только на гранты.

алматыуслуги госуслуги
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Здоровье
Копна волос занимала 70% желудка пациентки, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу управления общественного здоровья Алматы. Операцию провели хирурги Городской клинической больницы №4. Несовершеннолетняя пациентка была госпитализирована с инородным телом в желудке - конкремент из плотно свалянных волос. «Инородное тело удалено. Пациентка отрицает, что она могла проглотить свои волосы, но операционная находка подтверждает факт. В течение нескольких...
Экология
Первый в истории страны эко-забег стартовал в Казахстане. Три участника планируют побывать в 18 городах республики за 18 дней, передает inAlmaty.kz. Дмитрий Ким, Галым Чуашев и Айдын Садибеков отмечают, что эко-инициатива – это способ продемонстрировать уникальные возможности каждого человека жить и тренироваться в городе, оставаясь в гармонии с природой. В каждом городе они должны пробежать 42 километра, после чего высадить деревья. «Наша основная миссия...
Общество
Зона с домикам и воркаут площадкой строят по договоренности с инвесторами, передает inAlmaty.kz. На заседании общественного совета Алматы руководитель управления туризма города Сабина Амангельды сообщила, что для развития туризма в горном кластере в этом году планируется благоустроить и оцифровать 10 горных маршрутов протяженностью более 150 километров в Малом Алматинском ущелье. На всем протяжении маршрутов устанавливаются информационные щиты, стенды, ука...
Общество
Все четыре проекта, отобранных по «Бюджету участия» за прошлый год, были реализованы, передает inAlmaty.kz. Заместитель акима Бостандыкского района Серик Адильбаев сообщил, что в районе в рамках «Бюджета участия» 2019-го года было внесено 47 предложений на сумму более 2 млрд тенге, из которых к голосованию допустили 34 проекта, а отобрали всего четыре на на 14,3 млн тенге. Проекты уже реализованы. «Была построена универсальная площадка с тренажерами, зоной...
Общество
В маркировках производителей отсутствует информация о содержании ГМО, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу Национального центра экспертизы. Специалисты Национального центра экспертизы в трех образцах лапши быстрого приготовления «Джин Рамен» из Южной Кореи и в одной пробе турецкого печенья «Butter Coоkies Danish Pride» обнаружили превышение содержания ГМО. Содержание генно-модифицированной сои в лапше превышает от 1,4% до 10,25%, в печенье 47,75...
Экология
Высадки будут осуществлять вдоль набережной Большой Алматинки, на дворовых территориях и в микрорайоне Нур-Алатау, передает inAlmaty.kz. В ходе онлайн-брифинга заместитель акима Бостандыкского района Серик Адильбаев сообщил, что с начала года в районе произвели формовочную обрезку 1 440 деревьев и санитарную обрезку 4 500 деревьев. Службами акимата было снесено 14 аварийных деревьев. Также по программе озеленения города было высажено 2 500 саженцев деревье...
Общество
Демонтаж гаражей продолжают производить в Бостандыкском районе Алматы. Об этом рассказал заместитель акима района Серик Адильбаев в ходе брифинга в РСК, передает inAlmaty.kz. Напомним, демонтировать гаражи в районе начали с прошлого года. По мнению властей, они портят архитектурный облик города. Жители района инициативу поддержали - по их словам, из-за гаражей затруднен въезд во дворы и не хватает места для парковки. В ходе брифинга в РСК замакима района с...
Общество
Рабочая комиссия проводит обследование объекта, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Алматинской области. Напомним, ранее в СМИ сообщалось, что в селе Чунджа Уйгурского района произошло обрушение строящегося физкультурно-оздоровительного комплекса. Как уточнили в акимате, обрушение металлоконструкции произошло при выполнении работ по устройству мягкой кровли. Площадь обрушенного блока составляет 1058,4 квадратных метра. Генеральный подря...
Общество
Основная доля торговли приходится на продукты питания, лекарства, бытовые товары, операции с движимым и недвижимым имуществом, рекреационные услуги, передает inAlmarty.kz. На заседании правительства министр торговли и интеграции Бахыт Султанов сообщил, что ежедневно в стране совершают более 6 млн покупок товаров и услуг. В этом году казахстанские потребители приобрели товаров на 6,8 трлн тенге, а услуг порядка - 4 трлн тенге. Основная доля торговли приходи...
Ответственный за раздел
Жанар Комбаева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!
Телефон: +7 700 978 78 35