Какие права и обязанности авиапассажиров важно знать

Комитет гражданской авиации предоставил информацию о праваx и обязанностяx авиапассажиров, согласно законодательству в сфере использования воздушного пространства Казахстана, передаёт InAlmaty.kz

Была сформирована специальная инфографика по Правилам перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. 

По правилам пассажир при бронировании билетов информирует авиакомпанию за 5 календарных дней до начала рейса, если его багаж превышает установленную норму по весу или размеру (свыше 32 кг и 158 кубических см), а также в случае наличия багажа, который необходимо перевозить только в салоне самолета.

Авиакомпания не принимает багаж, если он не упакован. Для упаковки подходят чемоданы, коробки, сумки или в другая упаковка, обеспечивающую его безопасную перевозку. 

На заметку! Правила упаковки могут несколько отличаться в зависимости от конкретного аэропорта. К примеру, твердые надежные чемоданы, имеющие кодовый замок, обматывать необязательно, т. к. их почти невозможно взломать либо повредить. Что касается мягких сумок, то их упаковывать необходимо, а вот открытые пакеты вообще не принимаются в багаж.

Если перевозка не представляется возможным, исходя из технических возможностей самолета, авиакомпания обязана сообщить пассажиру в течение 24 часов после получения данной информации, об отказе в перевозке.

После регистрации багажа за его сохранность отвечает авиакомпания, и багаж перевозится на том же воздушном судне, которым следует пассажир. Что это значит для пассажира? Если по каким-либо причинам вы не получил свой зарегистрированный багаж, авиакомпания или агент, обслуживающий вас, должен принять меры по розыску багажа.

На заметку! Какие меры предосторожности сохранят ваш багаж от утери? Правило первое - приезжайте в аэропорт к началу регистрации на рейс. В конце регистрации все торопятся, в том числе и работники аэропорта.

Второе - следите за правильным прикреплением багажной бирки, надежностью ее приклеивания, проверьте написанные на ней данные, напишите на бирке свое имя и фамилию, контактный телефон, можно добавить номер рейса и пункт назначения. Правило третье- прикрепите на багаж яркую бирку - ей может стать приклеенный кусок цветной бумаги, яркая ленточка или ремешок, это позволит вам быстрее найти свою сумку на ленте-транспортере при получении багажа. Помните, чаще теряется багаж на рейсах с пересадкой. Если ваш багаж потерялся, не уходите из аэропорта, пока не оформите все необходимые документы. 

Невостребованный, засланный авиакомпанией багаж, досылается в пункт назначения без дополнительной оплаты. Пассажир получает свой багаж сразу после предъявления его авиакомпанией к выдаче в пункте назначения, остановки в пути или трансфере.

В случаях задержки в доставке багажа, его недостачи, повреждения (порчи) или утраты составляется акт о неисправности, который подписывается пассажиром и авиакомпанией.

За просрочку в доставке багажа авиакомпания выплачивает получателю багажа неустойку в размере 10% стоимости авиабилета за каждые сутки просрочки, но не свыше 50% стоимость авиабилета. Согласно Положению стандартов обслуживания пассажиров и сервиса в аэропорту время получения багажа по прилету рейса по расписанию не должно превышать 15 минут.

Каждому несовершеннолетнему пассажиру, за перевозку которого оплачено 50% соответствующего определенного класса обслуживания, предоставляется отдельное место и разрешается бесплатный провоз багажа по норме стандартного тарифа. Багаж, превышающий бесплатную норму, оплачивается по соответствующему тарифу. Детям, следующим в пункт назначения без оплаты, право бесплатного провоза багажа и отдельное место в салоне не предоставляется.

Инвалиды и маломобильные пассажиры дополнительно могут провозить с собой бесплатно носилки и инвалидное кресло-коляску.

Каждому пассажиру с билетом устанавливается бесплатный провоз ручной клади и багажа весом не более 20 кг. Общий вес ручной клади, вносимой в салон воздушного судна, и его предельные габариты устанавливается перевозчиком. Объем разрешаемой ручной клади зависит от многих факторов, в частности от габаритов салона самолета, важно, чтобы вещи легко можно убрать под сиденье, либо отправить в отсек для хранения.

Все требования и габаритные особенности обычно указаны на обратной стороне приобретаемого билета. Если покупка совершается через интернет, не лишним будет заглянуть на официальный сайт компании.

Приятного полета!

авиакомпанииалматы туризм перелеты авиапассажиры комитетгражданскойавиации
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Авто
Только на одном участке задержали восемь автомобилей без госномеров, передает inAlmaty.kz со ссылкой на Polisia.kz. В Департаменте Полиции южной столицы отмечают нездоровую тенденцию передвижения на автомобилях без номеров. «Собирается группа из нескольких автомобилистов. Регистрационные номерные знаки их транспортных средств намеренно сняты. Они устраивают гонки, естественно, это – шум, визг, дрифт, и как следствие – грубое нарушение не только ПДД, но и п...
Авто
Правонарушителя также пожизненно лишили водительских прав, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу городского суда Алматы. Мужчина находился за рулем автомобиля в нетрезвом состоянии, будучи лишенным водительских прав на три года.  В зале суда правонарушитель полностью признал свою вину. «Мужчину признали виновным по статье 346 части 1 УК РК (Управление транспортным средством лицом, лишенным водительских прав и находящимся в состоянии алкогольного...
Здоровье
В Казахстане зарегистрировали 63 новых случая заболевания коронавирусной инфекцией, передает inAlmaty.kz. Согласно данным межведомственной комиссии Казахстана по нераспространению COVID-19, по состоянию на 19 сентября в стране подтверждены 107 262 случая инфицирования коронавирусом, из них в Алматы 14 346 случаев (+2 за сутки). В мире на утро 18 сентября зарегистрировано 30 665 401 инфицированных, 954 895 погибших.
Происшествия
Подземный толчок был зафиксирован сетью сейсмических станций ГУ «СОМЭ КН МОН РК» 20-ого сентября в 1:14, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу ДЧС Алматинской области. Эпицентр располагался в 222 километрах на северо-восток от Алматы, близ Талдыкоргана. Магнитуда составила 3.2. Землетрясение произошло на глубине 10 километров. В Талдыкоргане ощутимость составила 2-3 балла. Сообщений о разрушениях и жертвах не поступало. Ранее в Институте сейсмоло...
Разное
Теплую погоду без осадков прогнозируют синоптики в Алматы 20 сентября, передает inAlmaty.kz со ссылкой на РГП «Казгидромет». Днём столбики термометров в южной столице поднимутся до +22..+24 градусов, в ночные часы похолодает до +7..+9 градусов. Скорость ветра составит 0-5 метров в секунду.
Криминал
Мужчину приговорили к девяти годам лишения свободы за убийство коллеги, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу городского суда. Убийство произошло в мае этого года. По материалам следствия, ранее судимый гражданин распивал алкогольные напитки со своим коллегой прямо на рабочем месте. Между мужчинами произошел конфликт и потерпевший повалил на пол подсудимого и начал его душить. После потасовки потерпевший встал и направился в сторону выхода. Подсу...
Образование
Решением Республиканской комиссии по подготовке кадров за рубежом стипендия присуждена 106 претендентам, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства образования и науки Казахстана. С полным списком стипендиатов можно ознакомиться здесь – bolashak.gov.kz. Вице-министр образования Мирас Дауленов в своей публикации в Facebook отметил, что отбор стипендиатов полностью автоматизирован по примеру отбора в президентский молодежный кадровый резерв...
Общество
Аким Медеуского района обратился к жителям с просьбой высказать свои пожелания по улучшению алматинского терренкура, передает inAlmaty.kz. Аким Медеуского района Асет Масабаев на своей странице в Facebook сообщил о план обустроить терренкур детскими, спортивными и воркаут площадками.   Сейчас на участке произведена очистка от ила и установлены мостовые переходы. Аким также поручил предусмотреть пандус. Глава района отметил, что терренкур находится на особо...
Здоровье
В Казахстане зарегистрировали 65 новых случаев заболевания коронавирусной инфекцией, передает inAlmaty.kz. Согласно данным межведомственной комиссии Казахстана по нераспространению COVID-19, по состоянию на 18 сентября в стране подтверждены 107 199 случаев инфицирования коронавирусом, из них в Алматы 14 344 случая (+8 за сутки). За прошедшие сутки было зарегистрировано 235 случаев заболевания пневмонией с признаками COVID-19, один случай с летальным исходо...
Объявления
Разместить объявление в этом блоке Добавить
Ответственный за раздел
Жанар Комбаева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!
Телефон: +7 700 978 78 35