"Спасибо" на языке жестов: глухой водитель рассказал о работе в такси

Больше тысячи глухих и слабослышащих таксистов работают в Алматы. Помимо парков, где  водители с нарушением слуха трудятся наряду с другими, в городе существует отдельный таксопарк. Его основатель 27-летний предприниматель Владимир Золотарев рассказал об отношении к "особенным" водителям, передает inAlmaty.kz.

Владимир потерял слух в два года после уколов сильных антибиотиков. Несмотря на это, он научился разговаривать. Отучился в университете на программиста, но по специальности работал недолго. 

В прошлом году мужчина открыл свой таксопарк для глухих и слабослышащих водителей и стал партнером сервиса Яндекс.Такси. Выбор он сделал не случайно. До этого он немного подрабатывал таксистом, чтобы понять как создать более удобные условия для неслышащих водителей. 

"Все приложения, предназначенные для таксистов, были не доработаны. Нигде не было специального уведомления, которое бы предупреждало пассажира о нашей особенности. Люди звонили и кричали мол: "Почему вы не берете трубку?". Заказы иногда срывались", - поясняет Владимир.

Тогда мужчина и узнал о том, что в Яндекс.Такси адаптировали приложение для слабослышащих водителей и их пассажиров. У пользователя на экране появляется предупреждение, если на заказ едет глухой водитель. Также до поездки Яндекс.Такси просит указывать место, куда нужно доехать, и пользоваться чатом для связи (а не звонить). Водительское приложение тоже изменилось: когда появляется новый заказ, вместо звука слабослышащему таксисту подаются сигналы вибрацией и миганием экрана. Эти функции запустили осенью 2018 года.

В приложении можно открыть чат, если у пассажира возникнут пожелания или вопросы к водителю. Удобно для нас и то, что человек может ввести конечный адрес поездки перед тем, как сядет в машину. Причем, если планы у клиента поменяются, можно изменить маршрут во время поездки", - добавил он. 

Редакция In: Некоторые считают, что слабослышащие таксисты менее профессиональны. Вы согласны с этим утверждением?

- Не думаю, что есть какое-то отличие в вождении глухого водителя и слышащего. Главное — это соблюдать правила дорожного движения. Если речь идет о звуковых сигналах на дороге, то вопрос решаетсям просто: у слабослышащих и глухих людей проблемы со слухом, но особенно развито зрение и внимание. Они видят на 360 градусов и даже, можно сказать, предугадывают события на дороге.

Редакция In: Как пассажиры относятся к поездке с глухим водителем?

- Мне особенно запомнился один случай. Я довез до нужного места девушку пассажира  и, выходя из машины, на языке жестов она показала мне "спасибо". Оказалось, что она по дороге просмотрела видеоурок языка жестов, и ей захотелось меня так отблагодарить. В целом, алматинцы относятся доброжелательно, с пониманием.

Напоследок, Владимир посоветовал пассажирам обновить приложение, так как функции стали доступны в последних версиях. И просит людей не пугаться,  если заказ принял слабослышащий или глухой водитель - вы будете доставлены до места назначения по всем стандартам качества. И даже лучше (улыбается).