Можно ли вернуть деньги за товар, оплаченный через переводы в банкинге, рассказали в Алматы

По словам и.о. руководителя департамента по защите прав потребителей Алматы, электронный чек также может являться доказательством покупки, передает inAlmaty.kz.

В ходе брифинга департамента по защите прав потребителей города Алматы в РСК был задан вопрос, могут ли покупатели вернуть деньги за товар, оплаченный через банковские приложения, когда им не предоставляют чек.

«Не важно, как вы оплачиваете товар, покупатель имеет право требовать чек, а продавец обязан его предоставить. Да, в некоторых случаях в качестве доказательства факта покупки допускается и электронный чек, но в случаях, если даже документ, подтверждающий покупку, отсутствует вовсе, это можно доказать, имея на руках фото или видеосъемку. Даже переписки с продавцом в соцсетях может быть достаточно», - сообщила Сауле Махатова.

По словам Махатовой, зачастую продавцы различных товаров и услуг общаются с покупателями через WhatsApp или Instagram. Эту переписку также можно использовать для доказательства факта покупки.