Автосалон вернул покупателю более 17 млн тенге за бракованный автомобиль в Алматы

В Алматы автосалон, реализовавший потребителю автомобиль марки KIA Sportage ненадлежащего качества, вернул стоимость машины в размере 17 190 000 тенге. Это произошло по итогам внеплановой проверки, проведённой в июне 2025 года сотрудниками Департамента торговли и защиты прав потребителей города, передает inAlmaty.kz.

Специалисты напомнили, что в случае нарушения прав покупатель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией. Она может быть вручена лично, направлена почтой с уведомлением о вручении или отправлена по электронной почте, если адрес был указан продавцом.

Продавец обязан рассмотреть обращение и в течение 10 календарных дней дать мотивированный письменный ответ с документальным обоснованием.

Если же ответа не последует или продавец откажется добровольно устранить нарушения, потребитель имеет право обратиться в уполномоченный орган или в государственные органы, защищающие права потребителей.

Кроме того, за непредоставление письменного ответа в установленный срок продавец несёт административную ответственность по статье 190 КоАП РК.