Что делать, если в квартире холодно: пошаговая инструкция для жителей Алматы

Если температура в жилой комнате ниже установленной нормы (для Алматы не ниже +20 градусов), жильцы имеют право требовать устранения проблемы, сообщили в ТОО «Алматинские тепловые сети», передает inAlmaty.kz.

Шаг 1. Обратиться в ОСИ или КСК
В первую очередь необходимо связаться с обслуживающей организацией - ОСИ или КСК. Следует уточнить, нет ли аварий в подвале дома и открыты ли все задвижки системы отопления.

Шаг 2. Провести замер параметров
Если в КСК заявляют, что тепло подаётся с пониженными параметрами, жильцы вправе потребовать совместный замер температуры. Измерения должны проводиться представителем КСК и инспектором тепловых сетей на входе в дом - в подвальном помещении.

• Если параметры на входе соответствуют норме, но в квартире остаётся холодно, КСК обязано провести промывку и регулировку внутридомовой системы отопления.

• Если же параметры на входе в дом занижены, ответственность за устранение нарушения несут тепловые сети.

Куда обращаться:
Для фиксации проблемы необходимо обратиться в аварийную службу, обслуживающую жилой комплекс, либо напрямую в КСК или ОСИ. Важно, чтобы заявка была зарегистрирована официально.