Для Freedom искусственный интеллект становится следующим этапом развития цифровой экосистемы. Если раньше SuperApp объединял банковские, инвестиционные, страховые и повседневные сервисы в одном приложении, то теперь компания тестирует другой сценарий: пользователь формулирует задачу обычным языком, а ИИ помогает пройти путь до результата. О планах развития такого помощника CEO и мажоритарный акционер Freedom Holding Corp. Тимур Турлов говорил на форуме AI&Digital Bridge.
SuperApp перешел отметку в 6 млн пользователей
За два года после запуска Freedom SuperApp аудитория платформы выросла до 6 млн пользователей. В сентябре 2026 года этот показатель подтвердил CEO Freedom SuperApp и управляющий директор Freedom Bank Вячеслав Ким. За 2026 год приложение увеличило аудиторию еще на 1,5 млн человек.
Сегодня внутри SuperApp представлено более 20 сервисов и 45 предложений – от банковских продуктов и инвестиций до путешествий, покупок, телекоммуникационных и государственных услуг. Рост аудитории постепенно меняет и задачу самой платформы: теперь компания сосредотачивается не только на привлечении пользователей, но и на том, чтобы сокращать путь от конкретной потребности человека до подходящего сервиса.
Еще в отчетности Freedom Holding за финансовый год, завершившийся 31 марта 2026 года, компания сообщала о 5,2 млн пользователей SuperApp. Тогда месячная активная аудитория составляла 2,59 млн человек, а дневная – в среднем 634 578.
Следующий шаг – не поиск функции, а постановка задачи
По мере роста числа сервисов в SuperApp меняется и способ взаимодействия с ним. Пользователю не обязательно разбираться, в каком разделе находится нужная услуга: достаточно описать свою задачу, а ИИ поможет подобрать подходящий сервис.
Тимур Турлов говорил, что Freedom хочет научить ИИ подбирать персональные решения для клиентов. Среди потенциальных сценариев он называл инвестиции, страхование, электронную коммерцию, путешествия, бронирование рейсов и гостиниц, а также помощь с визовыми вопросами.
Речь идет не о простом диалоге с чат-ботом. Агент должен учитывать запрос клиента и доступные ему продукты, после чего рекомендовать подходящие варианты и помогать с дальнейшими действиями. Для экосистемы Freedom это меняет сам принцип взаимодействия: вместо нескольких отдельных сервисов клиент получает единую точку входа.
ИИ уже учится работать с реальными задачами
Freedom уже использует искусственный интеллект в повседневной работе сервисов. По данным отчетности за 2026 год, AI-модели помогают персонализировать предложения для клиентов, определять кредитные лимиты, сортировать доступные продукты и выявлять подозрительные операции.
Для работы цифровых сервисов компания подключила почти 100 государственных и коммерческих источников данных. Благодаря этому часть информации система получает автоматически, без дополнительных запросов к клиенту.
По замыслу Тимура Турлова, следующий этап – научить ИИ не просто отвечать на вопросы, а помогать человеку доводить задачу до результата. Он отмечал, что внутри Freedom уже удалось повысить эффективность работы сотрудников: искусственному интеллекту можно задавать вопросы о процессах и показателях, а система получает данные непосредственно из корпоративных баз.
Похожий принцип компания уже тестирует для бизнеса. В Freedom Business появился AI-ассистент, который понимает голосовые команды предпринимателя: с его помощью можно провести платеж, посмотреть выписку или подготовить счет. В сервис интегрирован ChatGPT-5.
Технологическая база становится отдельным проектом
В 2026 году Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана и Freedom Holding объявили о планах создать Sovereign AI Hub на базе инфраструктуры NVIDIA. Предполагаемый объем проекта оценивается в $2 млрд, площадка должна располагать 100 МВт доступной мощности. Проект также предусматривает AI Academy и Research Lab для подготовки инженеров и исследователей.
Тимур Турлов говорил, что полноценный агент нельзя качественно создать за несколько дней: ему потребуется длительная настройка, поскольку система должна корректно взаимодействовать с множеством сервисов и задач. Поэтому следующий этап развития SuperApp связан не столько с добавлением новых кнопок, сколько с изменением самого способа работы пользователя с экосистемой. Человек формулирует потребность, а ИИ постепенно берет на себя все больше действий для ее решения.