Акимат Алматы внедрил систему оперативного реагирования на обращения граждан

КАЗИНФОРМ - Для оперативного реагирования на обращения и заявления граждан акимат Алматы начал использовать специально разработанную «Электронную систему обращений» (ЭСО), сообщает пресс-служба акима.

Новое программное обеспечение, интегрированное с электронными базами данных Единой дежурно-диспетчерской службы «109», позволяет комплексно решать ряд задач коммуникативного, временного, контрольно-организационного и иных направлений деятельности городских служб.

С вводом в действие ЭСО ни одно из сообщений, поступающих от населения посредством интернет-ресурсов местных исполнительных органов, а также через социальные сети (Facebook, Instagram) или операторов службы «109», не остается без внимания. На каждое обращение специалисты профильных служб города обязательно дадут исчерпывающий ответ, даже если проблема не может быть устранена безотлагательно, например, из-за необходимости выделения бюджетных средств или на ее решение требуется продолжительное время.
ЭСО в своем сегменте контролирует 25 управлений горакимата и 8 районных акиматов.

К моменту запуска новой системы, для эффективного взаимодействия диспетчеров с населением был модернизирован зал ЕДДС, оборудованный IP-телефонией, откуда сегодня направляется оперативная информация пяти коммунальным организациям, включая «Алматинские тепловые сети», «Алматыэнергосбыт», «Холдинг Алматы су», «Казтрансгаз Алматы» и «Алматы тазалык».

Согласно статистическим данным, диспетчеры службы «109» обрабатывают в сутки от 300 до 500 звонков, обеспечивая бесперебойную связь с населением и организациями на территории Алматы в любых ситуациях.

«В комплексе - это дает возможность не только оперативно реагировать на возникающие в мегаполисе нештатные ситуации, в особенности коммунального характера, но и мониторить городские службы с целью модернизации и внедрения в их работу инновационных методов», - говорится в сообщении.

inform.kz
аким алматы inalmaty внедрил система реагирования
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Образование
Министр образования и науки РК Асхат Аймагамбетов сообщил, что никаких причин для сокращение или продления летних каникул нет, даже несмотря на то, что школьники вышли на весенние каникулы раньше. На брифинге в СЦК министр образования и науки РК Асхат Аймагамбетов прокомментировал возможное изменение сроков летних каникул и переноса ЕНТ. «Только потому, что на одну неделю раньше мы вышли на весенние каникулы, необходимости продлевать или сокращать летние к...
Здоровье
Исследование 16 пациентов с коронавирусом из Китая показало, что они могут продолжать распространять вирус даже после исчезновения всех симптомов заболевания и отрицательных тестов на вирус, передает inAlmaty.kz со ссылкой на статью, опубликованную на сайте Американского торакального общества. Китайские ученые, работавшие с больными коронавирусом COVID-19 в Главном госпитале НОАК (госпиталь китайской армии) опубликовали свое исследование в журнале Американ...
Образование
В каждой области открыты офисы по дистанционному обучению, где работают методисты, технические сотрудники и директора школы, которые проводят подготовку к дистанционному обучению. Об этом рассказал Министр образования и науки РК Асхат Аймагамбетов на брифинге в СЦК. Министерство достигло договоренности с провайдерами. Теперь посещение образовательных интернет-ресурсов будет бесплатным для всех категорий граждан – мегабайты списываться не будут. Также все о...
Общество
Онлайн-курсы пользуются невероятной популярностью у казахстанцев в связи с пандемией коронавируса и ограничительными мерами, предпринимаемыми властями. Кроме того, всё больше людей стало обращаться к медитации. К такому выводу пришли авторы Picodi.com, проанализировав статистику поисковых запросов в Google. Так, рост запросов по образовательной тематике в марте 2020 года по сравнению с 2019-м вырос почти в 2,5 раза. «Самый большой интерес мы зафиксировали...
Разное
Ещё один казахстанец умер от коронавируса. Об этом сообщила руководитель Управления общественного здравоохранения Нур-Султана Сауле Кисикова, передаёт inAstana.kz. «По Нур-Султану 175 случаев коронавирусной инфекции. На стационарном лечении 159 человек, 15 случаев выписаны с исходом выздоровления. Один случай, к сожалению, летальный, от сегодняшнего дня», - проинформировала Кисикова. Чиновница добавила, что пациент был госпитализирован 21 марта. «Болел в т...
Общество
В трех регионах Казахстана, включая Алматинскую область, дорожные рабочие начали ямочный ремонт, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан. В Алматинской области начат ямочный ремонт автодорогах Алматы – Нур-Султан (45-59 километры) и Алматы – Бишкек (25-27 километры) Работы ведутся на площади порядка 80 тысяч квадратных метров, которые планируется завершить в течение двух месяц...
Криминал
В полиции провели проверку по опубликованному в социальных сетях видео, где мужчины якобы жарят шашлык на проезжей части проспекта Аль-Фараби, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента полиции города. На кадрах виден разведенный огонь рядом со припаркованным автомобилей. Автор видео сообщает за кадром, что мужчины готовят шашлык. «Правда, не удосужился (автор видео – прим. ред.) позвонить и сигнализировать об этом на «102». Теперь стало...
Здоровье
Еще 17 случаев заражения коронавирусом выявлено в Казахстане, передаёт inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу Минздрава РК. Новые случаи инфицирования COVID-19 выявили в столице (+2), Алматы (+9), Кызылординской области (+3), Атырауской области (+1), Актюбинской области (+1) и Северо - Казахстанской области (+1 случай). По состоянию на 9:40 31 марта, в Казахстане подтверждены 325 случая регистрации коронавируса. Из них в Нур-Султане - 175 случаев, в Алматы...
Криминал
Служители Фемиды обязали жителя региона выплатить штраф за нарушение режима ЧП, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу Енбекшиказахского районного суда. Мужчину нарушил установленный режим чрезвычайного положения, по которому он был обязан находиться дома на карантине. «Не соблюдая требований, выехал из своего дома на один из торговых рынков города. Постановлением суда гражданин признан виновным по пункту 2 статьи 476 КоАП РК», - говорится в поста...
Ответственный за раздел
Жанар Комбаева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!
Телефон: +7 700 978 78 31