Конфликт между пассажиром и стюардессой произошел на рейсе Алматы – Шымкент

Пользователь Facebook Санжар Мейрембеков пожаловался на своей странице на экипаж авиакомпании «SCAT», сообщает InAlmaty.kz.

По словам пассажира, при входе в салон он сразу почувствовал духоту и обратил внимание на выключенную систему кондиционирования. Сосед Санжара первым обратился к стюардессе с просьбой включить кондиционер.

«Но обращение соседа она парировала тем, что они (стюардессы) тоже потеют мол, терпите! Естественно, это вызвало возмущение, он уже начал требовать включить кондиционер, так как и вправду уже становилось тяжело дышать. Но стюардесса обратила внимание на непристегнутый ремень и потребовала пристегнуть, пошла перепалка словесная с требованиями включить кондер, и пристегнуть ремень», - рассказывает об инциденте мужчина.

За весь полет у Санжара появился целый ряд замечений и вопросов к представителям авиаперевозчика.

«У меня несколько вопросов к представителям компании: если в самолёте не работает ВСУ, почему люди должны терпеть неудобства связанные с этой неисправностью? Почему нельзя сразу запустить двигатели и включить кондиционер? Как часто ваши сотрудники проходят тест на профпригодность? Сложилось ощущение, что они царьки на судне, было бы не плохо им объяснить, что пассажир это тот человек, благодаря которому им зарплату платят. Три стюардессы довели абсолютно простую ситуацию до абсурда и угроз», - пишет недовольный пассажир.

Вопросы Санжара не остались без ответа. Официальные представители компании решили разобраться в ситуации и принесли извинения.

«От лица авиакомпании, позвольте принести извинения за неподобающее поведение некоторых членов экипажа в отношении пассажиров, находившихся на борту.

К нашему большому сожалению, на одном из воздушных судов авиакомпании вышла из строя вспомогательная силовая установка (ВСУ). Это не является препятствием к выполнению рейса, однако в этом случае, кондиционер в салоне не может быть включён до того момента, пока командир воздушного судна не произведёт запуск основных двигателей. На данный момент, новая система ВСУ заказана и будет установлена сразу же по прибытию в Казахстан. Однако, для того, чтобы не причинить пассажирам неудобства, особенно в текущий период отпусков, руководством авиакомпании было принято решение не выводить воздушное судно из расписания до момента замены ВСУ, чтобы исключить возможные отмены рейсов», - указано в сообщении.

По словам представителей авиакомпании, в отношении бортпроводниц данного рейса проводится служебное расследование.