Почему в счетах алматинцев появляется графа долг рассказали специалисты

Алматинские потребители не однократно сталкиваются с дополнительными графами в квитанциях за коммунальные услуги. Откуда берутся пункты «долг», «переплата» и «перерасчет» рассказали в Алматинских Тепловых сетях, передает InAlmaty.kz.

По словам пресс-секретаря компании Наталии Инкиной, перерасчет может возникать в двух случаях: при отсутствии показаний индивидуального прибора учета и при истечении срока его поверки.

«В тех случаях, когда тепловые сети не могут снять показания с индивидуального прибора учета потребителя (нет дома, не открыли дверь контролеру и другие причины), если при этом потребитель самостоятельно не предоставит сведения о количестве использованной им тепловой энергии (количество кубов горячей воды), тогда организация производит расчет по среднесуточному расходу тепловой энергии за предыдущий период. Высчитывается среднесуточный расход из данных которые были сняты организацией предпоследний и последний раз», - поясняет Наталья.

В компании отметили, если пользователь комуслуг спустя некоторое время предоставит показания, АТС сделают перерасчет. 

«Рассмотрим на примере одного лицевого счета. Показания на 15.06.2017 год составили 357,00 м3, оплаченные 347,30 м3, разница составила 9,699*445,89тг./м3=4 325,70 тенге.  В счетах квитанциях АО «Алсеко» необходимо обращать внимание на графу «оплач.», так как в ней указываются все оплаты за горячую воду, переведенные в кубические метры», - рассказывает на примере Наталья.

В АТС советуют, чтобы не сидеть с калькулятором, лучше предоставлять данные контролеру. Способов связи с ними, как оказалось, не мало.

«Посредством SMS- сообщений или приложения WhatsApp с указанием лицевого счёта (номер договора) на номер +7 (701) 098 45 05. Можно также посредством заполнения специальной формы на сайте www.alts.kz зайдя по ссылке «Приём показаний счётчиков горячей воды». Потребители могут отправить сообщения с прикрепленной фотографией счетчика (не более 3Mb) и указанием номера своего лицевого счета на e-mail: [email protected].  В квитанции, на момент оплаты за коммунальные услуги, заполняем строки «Горячая вода.Абонет». При наличии более одного «ИПУ ГВС» в столбце «послед.» необходимо указывать сумму показаний всех «ИПУ ГВС». Также можно продиктовать показания по телефону 8 (727) 341 – 07 – 77», - отметили в АТС.