Исследование: 83% граждан удовлетворены госуслугами

По проведенному исследованию и оценке клиентов в ЦОНах, 83% граждан остались удовлетворены государственными услугами, передает InAlmaty.kz. Об на встрече с журналистами сообщила директор Департамента ЦОН Алматы Асель Мамажанова. 

Она отметила, что в прошлом году всего было оказано 37 млн госсуслуг, и больше 24 млн из них в виде электронных услуг. В Алматы же граждане получили 4 млн госуслуг и порядка 2 млн в электронном виде. 

«Жалобы уменьшаются, большая часть звонков в колл-центр с благодарностью», - уточнила Мамажанова. 

Также в ЦОН отметили, что наряду с смс-поздравлением и предложением получить свидетельство новорожденному ребенку запланированы еще несколько проактивных услуг в сфере пенсий и государственных гарантий. С нового года молодым мамам отправлены почти 3 тыс. смс, и из них 1996 получили проактивную услугу. Для этого необходимо зарегистрироваться в базе мобильных граждан.