Нападение таксиста на девушку: «Яндекс. Такси» поможет в расследовании

Пресс-служба «Яндекс» такси дала комментарий по инциденту о нападении на девушку такситстов в Алматы, которое случилось 27 июня, передает корреспондент InAlmaty.kz.

По заявлению девушки, она вызвала такси через мобильное приложение «Яндекс» от парка Горького до ЦУМа. Во время телефонного звонка, водитель такси стал разговаривать с клиентом на повышенных тонах. Однако девушку это не остановило, и она все же села в такси.

«Как только мы узнали о случившемся, водитель таксопарка-партнера был сразу же заблокирован в сервисе – такое поведение, разумеется, недопустимо. Мы постоянно на связи с Даной и таксопарком. Как она и описала в комментариях к своему посту, руководство парка договорилось о встрече с ней для обсуждения претензий. Если полиции понадобится помощь в расследовании, мы готовы ее оказать по официальному запросу», - рассказала руководитель международной пресс-службы "Яндекс.Такси" Наталья Журавлева.

Представитель таксомоторной компании еще раз поблагодарил пострадавшую за обращение и принес извинения за поведение водителя, а также за некорректные действия первого из сотрудников службы поддержки, с которым она общалась. Они проведут дополнительную проверку в его отношении.

«Просим всех пользователей приложения «Яндекс.Такси», которые столкнутся с недопустимым поведением водителей или другими проблемами, не стесняться ставить водителю плохую оценку в приложении и сразу же связываться через приложение с нашей службой поддержки - мы очень внимательно рассматриваем каждый такой случай. Благодаря оценкам пользователей хорошие водители получают заказы в первую очередь, а водители, чей рейтинг упал ниже допустимого, блокируются», - заключила Журавлева.