Кто кого дискриминирует? Юрист о провокационном видео

Юрист выяснил, кто прав, а кто виноват в провокационном видео с юридической точки зрения, передает inAlmaty.kz. 

В Инстаграме в одном из пабликов появилось видео, на кадрах которого видно, как женщина на казахском языке просит показать ей сумку в одном из бутиков торгового центра. При этом женщина снимает все происходящее на камеру. В свою очередь продавщица славянской внешности, отвечает ей, что не понимает ее. Позже на просьбу продавщицы приходит охранник и выводит женщину из магазина. 

Корреспондент inAlmaty.kz связалась с юристом Олегом Черновым, чтобы выяснить, на чьей стороне закон. 

«Если убрать в сторону конфликт, то в первую очередь, образуются взаимоотношения между потребителем и субъектом предпринимательства. Указанные отношения регулируются Законом РК «О защите прав потребителей». Из обращения потребителя понятно, что она интересуется товаром, а именно наличием сумки бренда Булгари. Учитывая, что продавец не смогла ответить на вопрос, а именно не предоставила информацию о наличии необходимой потребителю сумки, то права последнего были нарушены на свободное заключение договора купли-продажи товара», - сообщил Чернов. 

По его словам, одними из главных принципов Закона «О защите прав потребителей» (статья 2-1) является доступность и достоверность информации о предлагаемых продавцом товарах (услугах).

«На стеллажах видно, что товар, размещенный для реализации, не имеет информации, которую продавец в первую очередь обязан был указать (наименование и цена). Если бы у потребителя возникли бы дополнительные вопросы по качеству товару, происхождении, о стране изготовителе, и так далее, то продавец обязан был бы предоставить указанную информацию на казахском и русском языке в документации к прилагаемому товару. Статьей 8 Закона «О языках в Республике Казахстан» определено, что в работе негосударственных организаций используются государственный и, при необходимости, другие языки», - рассказал юрист. 

Олег Чернов считает, что согласно закону незнание языка не должно нарушать права потребителя. 

«Речь конечно не идет об обязанности продавца вступать в переговоры на казахском языке, если продавец им к примеру не владеет, но не знание казахского языка не должно нарушать права потребителя на получение информации о товаре. Данное право потребителя закреплено в статье 7 Закона «О защите прав потребителей». Таким образом, из данного видео усматривается, что права потребителя все же были нарушены», - добавил он. 

В комментариях к видео многие пользователи социальной сети не поддержали действия женщины, посчитав их изначально провокационными. Многие заметили, что русский язык она знает, но намеренно разговаривала на казахском языке. На это юрист ответил, что не в праве комментировать данную ситуацию, так как его там не было и он не видит полной картины. 

«Может быть это и была провокация, но я не могу комментировать, потому что меня там не было. Но за ней остается право обращаться на том языке, которым она владеет. Допустим, она знает русский язык, но специально говорит на казахском, тогда, возможно, это провокация. Но комментировать и судить ее я не могу, так как меня там не было и видео не полное, то есть я вижу ее обращение на казахском языке, это первое. Второе, русский язык у нас не является государственным языком. Государственным языком у нас является только казахский язык. Русский язык может наравне с казахским языком употребляться в государственных органах и органах местного самоуправления», - заключил юрист Олег Чернов.