Общественные приёмные в новом формате открывают в поликлиниках Алматы

В городской поликлинике № 11 города Алматы открылась общественная приёмная в новом формате, передаёт inAlmaty.kz. Это позволит облегчить коммуникацию с населением.

Прозрачные кабинеты по принципу Общественной приёмной создаются при поддержке проектного офиса «Алматы – Адалдық Алаңы».

Офис открыт рядом с регистратурой, это упрощает разрешение вопросов, возникших у населения.

«Первое, куда приходит человек, когда заходит в здание поликлиники – это регистратура. В тот момент у посетителя имеется ряд вопросов, пока люди ожидают в электронной очереди, могут обратиться в обновлённую общественную приёмную. Здесь ежедневно с 8.00 до 20.00 дежурят главный врач, заместители главного врача, сотрудники Службы внутреннего аудита и заведующие отделениями. Составлен гибкий график, который не мешает заведующим выполнять свои функциональные задачи», - рассказала заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе Городской поликлиники №11 г.Алматы Айнаш Амурказинова.

Здесь понимают вопросы лекарственного обеспечения, медицинских услуг в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, решаются вопросы записи на приём к узким специалистам и на клинико-диагностическое обследование в поликлинике, вопросы госпитализации в стационары города. 

По словам медиков, открытие «прозрачного офиса» поможет более эффективно работать с обращениями, что повысит повысить удовлетворенность населения качеством оказания госуслуг в целом.