В полиции Алматы удвоили количество операторов 102

В Центре оперативного управления Департамента полиции рассказали о работе службы, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Согласно статистике ЦОИ, на пульт дежурного «102» за 2018 год позвонили 784 555 раз. Однако, из этого числа только около 200 тысяч относится к сообщениям о правонарушениях и еще 84 тысячи к преступным действиям. В других случаях граждане используют линию не по назначению – спрашивают юридическую консультацию, контакты городских служб, жалуются на работу коммунальщиков или просто хотят поболтать с оператором. Тем не менее, сотрудники обязаны отвечать на все звонки.

«Для улучшения качества обслуживания абонентов «102» удвоено число операторов в ЦОУ Департамента. Введен 2-х сменный график работы, то есть фактически каждый оператор работает по 12 часов вместо 24», - отметил начальник Центра оперативного управления ДП Алматы полковник полиции Андрей Квашнин.

Сообщается, что подобные меры  должны обеспечить подходящие условия работы операторов и увеличить скорость обработки звонков. В среднем за сутки работы сотрудник Центра отвечает примерно на 250 звонков.