Реагирует ли автопарк Алматы на обращения пассажиров

Фото с сайта: aet.kz., Жанар Комбаева
Фото с сайта: aet.kz.

Более 200 нарушений зафиксировано за сотрудниками «Алматыэлектротранс» с начала года. Об этом редакции inAlmaty.kz сообщили в пресс-службе автопарка.

Кроме установленных в салоне автобусов и троллейбусов камер видеонаблюдения, выявлять грубые нарушения помогают сами алматинцы.

«Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить каждого, кто помогает нам в мониторинге качества работы водителей. Команда оперативно реагирует на обращения жителей города Алматы и старается решить сложившуюся ситуацию. Каждое обращение обрабатывается и по нему принимаются меры. Все салоны новых автобусов оснащены камерами, которые проверяются отделом качества самой компанией. Плюс мониторинг осуществляется на основании жалоб пассажиров.​ Жалобы и претензии горожане могут оставлять в социальных сетях Instagram (@almatyelectrotrans), Facebook (almatyelectrotrans), в direct, комментариях, по номеру what’s up.:87086301518 или на электронную почту: press@aet.kz», - сообщили в автопарке.

Мониторинговая система, отслеживающая жалобы горожан направлена на повышение транспортной дисциплины. Выявление и пресечение нарушений позволяет изменить в положительную сторону этику вождения и профессиональную этику водителей общественного транспорта.

Направляя жалобу, следует сообщить следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем. Жалоба направляется в соответствующий отдел, специалисты которого в случае подтверждения факта, принимают решение об административной мере наказания в отношении водителя.

«Многие процедуры в нашей компании были приняты по предложениям обращений граждан. К примеру, открыт учебный центр на предприятии. В рамках центра водители изучают стандарты сервиса, основы первой доврачебной медицинской помощи, отрабатываются практические навыки вождения», - рассказали в ТОО «Алматыэлектротранс».

автобус автопарк алматы жалобы алматыэлектротранс водители
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Ответственный за раздел
Жанар Комбаева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!
Телефон: +7 700 978 78 35