Проект «Open Almaty» получил награду конкурса IDC CIO Excellence Awards 2019

Проект «OpenAlmaty» получил награду конкурса IDCCIOExcellenceAwards 2019 в номинации «Лучшая трансформация клиентского опыта» за применение цифровых технологий и реинжиниринг бизнес-процессов для беспрепятственного взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности, передаёт inAlmaty.kz.

Церемония награждения прошла в рамках IDC СIO Summit в Нур-Султане. Награду в виде статуэтки председателю правления АО «Центр развития Алматы» Жанне Тулегеновой вручил старший вице-президент, регион EMEA, IDС Стивен Францен.

Конкурс IDC CIO Excellence Awards 2019 создан с целью признания вклада ИТ-профессионалов в разработку концепций и успешную реализацию инициатив в области цифровой трансформации в своих организациях. В этом году в нем участвовали выдающиеся IT-лидеры из Центральной Азии, Азербайджана и Монголии.

При определении победителей учитывались следующие критерии: использование цифровых технологий и улучшение бизнес-процессов в обслуживании клиентов; развитие многопланового взаимодействия и интегрированный процесс от фронт-офиса до бэк-офиса.

Общественная приемная акимата Алматы Open Almaty была создана в 2017 году в рамках реализации концепции «Smart City». Цели проекта – повышение открытости местных исполнительных органов и оказание содействия горожанам в решении различных жизненных ситуаций. Каждый обратившийся может получить консультацию и оставить свое обращение в адрес акимата, городских управлений, прокуратуры, полиции, департамента госдоходов и других структур.

Помимо личного визита, прием обращений в Open Almaty доступен посредством социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter), веб-портала http://open-almaty.kz и контакт-центра 1308 (бесплатно с мобильного). Кроме того, на портале можно ознакомиться с планами работ городских служб (ремонт улиц, дворов, благоустройство парков и скверов). В Open Almaty горожане, предприниматели и гости города также могут получить услуги, которые не попали в официальный реестр.

На портале общественной приемной размещены пошаговые алгоритмы почти 700 жизненных ситуаций из разных сфер жизни: как перевести ребенка из одной школы в другую, как ребенку из многодетной семьи получить путевку в летний лагерь, что следует делать при утере водительского удостоверения, как получить лицензию на осуществление проектных работ, что делать иностранцу при утере паспорта и многое другое. Всё это позволяет упростить получение государственных услуг и улучшить качество их оказания.

В целом с начала запуска проекта «OpenAlmaty» поступило более 140,7 тысячи обращений – более 60% обращений поступает по телефону. Поэтому эта работа будет усилена — в этом году на базе Open Almaty появится Единый городской контакт-центр. Все коммунальные, аварийные и сервисные службы, обеспечивающие жизнедеятельность города, будут объединены под номером 109.

Напомним, ранее проект «Open Almaty» был признан одним из лучших на «Любляна Форум – 2017», прошедшем в Словении, и занял 2-е место в номинации «Будущее городов» среди стран Юго-Восточной Европы. Целью ежегодной премии является выявление и поощрение новаторских передовых проектов в области развития Smart City.

Open Almaty IDC CIO Excellence Awards 2019 общественная приемная Алматы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Раскрытие темы
(0 оценок)
31 просмотр в июле
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В Алатауском районе Алматы в микрорайоне Шапагат загорелся двухэтажный частный дом сегодня, 9 июля. Спасатели эвакуировали из дома 7 газовых баллонов, передает inAlmaty.kz со ссылкой на Департамент по чрезвычайным ситуациям.  Сообщение о пожаре поступило на пульт "101" в 14:57.  "По прибытию на место вызова обстановка была следующая: происходило горение кровли двухэтажного частного жилого дома открытым пламенем. Пожарные  предотвратили распространение огня...
Общество
Оплата посещения Иле-Алаутского парка полностью переходит в электронный формат. Об этом сообщил аким города Алматы, передает inAlmaty.kz Система запущена в тестовом режиме. Сагинтаев отметил, что данная мера поможет исключить теневые наличные сборы, а значит увеличит поступление средств для сохранения экосреды парка.  В пресс-службе парка объяснили, что в последнее время участились случаи, когда недобросовестные туристы избегали оплаты.   - Вход в парк сто...
Здоровье
В Городскую клиническую больницу №7 поступил мужчина с разрывом уретры. Он рассказал, что упал на ножку от стула ягодичной областью. Врачи спасли его от множества патологий, в том числе импотенции, передаёт inAlmaty.kz 32-летний алматинец пережил хирургическое восстановление нижних мочевых путей. Врачи говорят, что это уникальный случай. Мужчине поставили диагноз: ушиблено-рваная рана ягодичной области справа с повреждением заднего отдела уретры, отрыв зад...
Общество
В годовщину гибели фигуриста Дениса Тена алматинцы возлагают цветы к его памятнику. Люди приходят почтить память спортсмена и вспоминают его выступления, передает inAlmaty.kz. К мемориалу Дениса Тена, открытому 22-го июня, вновь приносят букеты цветов. В годовщину гибели фигуриста фанаты Дениса, любители фигурного катания и просто неравнодушные горожане приходят к памятнику, чтобы почтить его память. Все скорбят о смерти Дениса и вспоминают, как видели его...
Культура
Завершена работа над муралом с изображением инспектора по защите природы, передаёт inAlmaty.kz. Он появился на пересечении ул. Жарокова и Утепова и создан в рамках ежегодного фестиваля по монументальному искусству «MURAL FEST». Много вопросов у алматинцев вызвала техника изображения, у мужчины оказалось четыре руки. Ранее, когда работа Тельмо Пипера начала обретать образ, изображение инспектора связывали со сходством фото погибшего Ерлана Нургалиева. Позж...
Общество
«Приёмная на дороге» стартовала с единого развода полицейских, который прошёл у Парка Первого Президента, передает inAlmaty.kz. С 9 утра специализированные приемные для граждан начали работу на улицах и во дворах города. На сей раз полицейские автобусы с руководством и компетентными сотрудниками полиции развернули свои пункты на важных общественных местах города - в парках и на площадях. "Перед органами внутренних дел стоят задачи по созданию общегосударст...
Происшествия
В сети обнаружились старые фото и видео львицы Ассоль, которая умерла в зоопарке Алматы 9 июля 2019 года. На кадрах видно, как с дикой кошкой развлекаются посетители алматинского ресторана. Владелец львицы, он же хозяин увеселительного заведения, Эльчин Хамедов частично подтвердил информацию, отметив, что "несколько раз" ему приходилось брать животное с собой на работу, передает inAlmaty.kz. Эльчин Хамедов передал львицу в зоопарк 18-го июня, спустя нескол...
Общество
Аэропорт Алматы вчера запустил «горячую линию» WhatsApp  для пассажиров. В первый же день поступило множество обращений, жалоб и пожеланий от горожан, передает inAlmaty.kz. Пассажиры чаще всего пишут на горячую линию по бытовым вопросам. Предложения связаны с улучшением комфорта в терминале и на территории аэропорта. «Буквально сразу люди стали задавать много вопросов по услугам аэропорта и даже по услугам авиакомпаний. Много бытовых вещей – хотят, чтобы п...
Общество
Теперь алматинские патрульные будут готовы спасать людей, для этого в их комплект добавили спасательные жилет и круг, спасательный конец Александрова, альпинистская веревка, ручной гидравлический резак, передаёт inAlmaty.kz. Заступив на службу рано утром, 400 полицейских попали на занятия по работе со спасательными средствами. Сегодня в Управлении дорожной полиции спасатели РОСО совместно ДЧС города провели обучение для патрульных нарядов. Теперь патрульны...
Новости по теме
Вход в Иле-Алатауский парк будет оплачиваться только в электронном формате
Алматинцы приносят цветы к памятнику Дениса Тена (фото)
Три приёмные на дороге и 14 во дворах развернули полицейские Алматы (фото)
Чистые туалеты и большая парковка: Алматинцы высказывают пожелания к работе аэропорта
Патрульные полицейские Алматы будут возить с собой спасательные жилеты, круг и альпинистскую веревку
Как выберут новый фасад для «Трех богатырей»
Проблемы с водоснабжением верхней части Медеуского района решат к 2021-му году
Аружан Саин назначена Уполномоченным по правам ребёнка в Казахстане
"Состояние катастрофическое": Тонны мусора вывозят с Иле-Алатауского парка
Приемные для граждан откроются во всех отделениях полиции Алматы до осени
Ответственный за раздел
Жанар Комбаева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!
Телефон: +7 (700) 978 78 36