Врачи скорой помощи консультируют алматинцев по горячей линии

В call-центре работает 40 опытных врачей, которые соприкасались с клинической картиной коронавируса, передает inAlmaty.kz.

В ходе брифинга в Алматы исполняющий обязанности главного врача Службы скорой медицинской помощи Биржан Оспанов рассказал, что служба была вынуждена расширить свой call-центр, чтобы оперативно консультировать обращающихся в связи с пандемией. По единому номеру 3000505 консультируют по организационным и медицинским вопросам.

«Ранее существовал call-центр 3000103 по принципу «вопрос-ответ», где диспетчеры отвечали на задаваемые вопросы. Мы расширили его, взяли дополнительные короткие номера 1213 и 1408. В call-центре службы скорой помощи работает 40 опытных врачей, которые ранее трудились в составе бригад скорой помощи и соприкасались с клинической картиной коронавируса. Они готовы ответить, как консультативно (какие специалисты в каких поликлиниках, где можно сдать тесты), так и дать рекомендации лечебного порядка», - сообщил Биржан Оспанов.

В call-центре также ведут мониторинг пациентов, которые лечатся на дому, оценивают их состояние и передают информацию в поликлинику, а также сообщают об ухудшениях.