В Алматы запускают проект «Добропорядочный полицейский»

В Алматы реализуется республиканская инициатива «Добропорядочный полицейский», направленная на укрепление доверия общества к полиции и повышение прозрачности работы органов внутренних дел. Горожане могут получать помощь и консультации без барьеров, а цифровые сервисы позволяют оперативно фиксировать обращения и ускорять реакции сотрудников, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу ДП мегаполиса.

Адильгожа Ергожинович, в Алматы активно реализуется республиканская инициатива «Добропорядочный полицейский». Расскажите, пожалуйста, что это за проект и в чем его главная цель?

- Проект «Добропорядочный полицейский» - это социально‑профилактическая платформа, направленная на укрепление открытости полиции, повышение доверия со стороны общества и создание эффективной обратной связи между гражданами и ОВД. Главная цель этой инициативы - сделать полицию не только защитником закона, но и партнером для каждого жителя города.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый человек чувствовал себя услышанным, защищенным и уверенным в том, что полиция действует в рамках закона, с уважением к правам граждан и с высокой степенью профессионализма.

Какие задачи стоят перед участниками проекта?

- Основные задачи проекта заключаются в следующем:

• Повысить уровень доверия общества к полицейской службе через прозрачность и доступность информации.

• Обеспечить качественный сервис для граждан при взаимодействии с полицией.

• Расширить возможности обратной связи, чтобы каждый мог сообщить о проблеме, ответ получить оперативно и в корректной форме.

• Осуществлять профилактическую работу, направленную на предупреждение правонарушений и укрепление правовой культуры населения.

Инициатива основана на принципе: полиция — открытая и служащая обществу, где каждый человек может получить помощь, консультацию или разъяснение без барьеров и недопонимания.

Насколько важна здесь обратная связь с обществом?

- Это один из ключевых элементов проекта. Полиция не существует в вакууме - она работает для людей и с людьми. Обратная связь позволяет нам не только реагировать на текущие проблемы, но и совершенствовать методы работы, создавать условия, в которых каждый гражданин чувствует себя защищенным.

Это полностью отвечает принципам «Слышащего государства», провозглашенным нашим Президентом. Мы работаем не только над соблюдением закона, но и над тем, чтобы люди видели и ощущали реальные изменения в работе органов внутренних дел.

В 2026 году в МВД объявлен Год цифровизации и искусственного интеллекта. Как это учитывается в рамках проекта?

- Проект «Добропорядочный полицейский» активно использует цифровые инструменты для улучшения качества сервиса и взаимодействия с гражданами.

Мы внедряем:

• онлайн‑системы обратной связи,

• мобильные уведомления,

• электронные формы обращения,

• QR‑сервисы для быстрого доступа к информации.

- Цифровые решения помогают оперативно фиксировать обращения, ускорять реакции сотрудников полиции и обеспечивать прозрачность всех процедур. Это соответствует национальным приоритетам цифровизации и новым стандартам работы государственных органов.

Есть ли уже конкретные результаты и примеры, когда проект помогает людям?

- Да, есть. Благодаря активной вовлеченности граждан и налаженному каналу обратной связи, мы получили сотни сигналов о проблемах в разных сферах - от дорожной безопасности до вопросов соблюдения общественного порядка.

Каждое обращение тщательно анализируется, и по большинству - принимаются меры. Это не только помогает решить частные проблемы, но и формирует общую культуру правопорядка.

Что бы Вы хотели подчеркнуть в завершение?

- Проект «Добропорядочный полицейский» - это о доверии, ответственности и партнерстве полиции и общества.

Мы работаем, чтобы каждый житель Алматы мог сказать: «Я доверяю полиции, потому что она открыта, профессиональна и готова помочь».

Наша служба - рядом с людьми, она служит закону и обществу. И мы призываем всех активнее участвовать, сообщать и сотрудничать. Только совместными усилиями мы сделаем наш город безопаснее, справедливее и комфортнее для жизни.