Алматинские родители заявили о блокировке годовых абонементов на детские кружки

В Алматы родители дошкольников требуют вернуть деньги за годовые абонементы на кружки и секции, которыми их дети так и не смогли воспользоваться. По их словам, после оплаты доступа через онлайн-платформу клиентов неожиданно заблокировали, сообщает телеканал КТК.

Как рассказали родители, они приобрели годовые абонементы стоимостью от 360 до 500 тысяч тенге через мобильное приложение. Изначально доступ к спортивным и развивающим занятиям был открыт - дети посещали танцы, плавание, гимнастику, шахматы и единоборства. Однако уже спустя месяц аккаунты клиентов оказались заблокированными.

Утром родители привезли детей на занятия, но попасть в секции не смогли. Вместо тренировок им пришлось ехать в офис компании - основателя платформы.

По словам Данелии Сапарбаевой, абонемент был приобретён за 400 тысяч тенге со скидкой, однако центр без объяснений заморозил доступ до мая. При этом, как утверждают тренеры, компания уже несколько месяцев не выплачивает им вознаграждение.

Похожая ситуация произошла и с семьёй пятилетней Дианы. Отец девочки Владислав Маргацкий рассказал, что оформил рассрочку на сумму 360 тысяч тенге. После блокировки доступ к секциям был закрыт, а запрос на возврат средств затянулся.

Пострадали не только родители, но и владельцы частных развивающих центров. По словам директора студии рисования Альбины Багмановой, за полгода ею было проведено почти 500 занятий без оплаты. Несмотря на договорные обязательства, выплаты регулярно откладывались, что создало финансовые трудности для студий.

Представители компании заявили, что не отказываются от обязательств. По их данным, за два года работы было продано около 6 тысяч абонементов стоимостью до 500 тысяч тенге каждый. Директор компании Лаура Ералиева сообщила, что средства от клиентов были получены в полном объёме, однако из-за неверных финансовых расчётов возник кассовый разрыв.

Родители обратились с заявлениями в полицию. Как сообщила официальный представитель ДП Алматы Салтанат Азирбек, все обращения будут объединены в одно производство, после чего им дадут правовую оценку. В случае выявления признаков уголовного правонарушения будет возбуждено досудебное расследование.

Основатели платформы предлагают урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Они намерены удержать средства за фактически проведённые занятия, а оставшуюся сумму вернуть клиентам до конца февраля.