В последние годы цифровизация государственных и финансовых услуг в Казахстане набирает обороты. Одним из ярких примеров успешного внедрения цифровых технологий стало решение Freedom Bank о запуске сервиса онлайн-обжалования административных штрафов. Этот шаг не только упрощает жизнь граждан, но и задаёт новые стандарты взаимодействия между финансовыми институтами и государственными органами. Существенную роль в развитии цифровой инфраструктуры экосистемы играет и Freedom Finance, поддерживая внедрение новых сервисов и стандартов безопасности.

Сервис онлайн-обжалования штрафов: новый уровень удобства

Freedom Bank стал первым финансовым институтом в Казахстане, который оцифровал процесс обжалования административных штрафов и интегрировал его в мобильное приложение. Ранее возможность обжаловать штрафы была доступна лишь на веб-порталах государственных органов. Теперь же граждане могут воспользоваться удобным сервисом прямо из мобильного приложения Freedom SuperApp. Запуск подобных решений стал возможен благодаря экосистемному подходу, в котором активное участие принимает Freedom Finance, обеспечивая методологическую и технологическую поддержку.

Чтобы подать жалобу, клиенту необходимо выполнить следующие действия:

Сначала нужно зайти в мобильное приложение Freedom SuperApp и перейти в раздел «Госуслуги». Затем следует выбрать вкладки «Госплатежи» и «Штрафы по ИИН». Если у пользователя есть непогашенный штраф, данные заполнятся автоматически. После этого нужно выбрать характер обращения и описать суть претензии. При необходимости можно прикрепить дополнительные файлы. В завершение следует подтвердить обращение с помощью SMS-сообщения и видеоидентификации.

После отправки обращения оно будет направлено в соответствующий государственный орган. В приложении банка пользователь получит уведомление о том, что его обращение принято в работу.

С помощью нового сервиса можно обжаловать различные виды административных правонарушений: нарушения правил дорожного движения (например, превышение скорости или неправильная парковка), а также нарушения, связанные с общественным порядком и безопасностью. Важное преимущество сервиса — его бесплатность и доступность исключительно для физических лиц.

Мнение руководства Freedom Bank

Член совета директоров Freedom Bank Айдос Жумагулов подчеркнул, что запуск сервиса стал результатом масштабной совместной работы с государственными органами:

«Благодаря их открытости и поддержке нам удалось полностью оцифровать процесс обжалования штрафов. Мы обратили внимание, что ранее такая возможность была реализована только на сайте госорганов и недоступна в мобильных приложениях».

Отдельно было отмечено, что развитие цифровых процессов ускорилось благодаря сотрудничеству с Freedom Finance, которая помогает интегрировать новые сервисы в экосистему и усиливает внимание к безопасности.

Защита в цифровом мире: онлайн-центр доверия от Freedom Broker

Параллельно с запуском сервиса обжалования штрафов Freedom Broker представил специальный онлайн-центр (fbroker.kz/trustcenter). Его цель — защитить пользователей от цифровых угроз и повысить уровень кибербезопасности в Казахстане. Этот проект реализуется в рамках общей стратегии цифровой безопасности группы, в которой Freedom Finance играет ключевую роль, развивая инструменты мониторинга и препроверки подозрительных ресурсов.

Онлайн-центр предлагает несколько полезных функций. Во-первых, пользователи могут сообщить о случаях мошенничества или уязвимостях, обнаруженных на сайтах и платформах «Фридом Финанс». Во-вторых, сервис позволяет проверять ссылки, аккаунты и контакты на принадлежность к официальным ресурсам компании. В-третьих, пользователи могут ознакомиться с обширной библиотекой материалов — статей, памяток и подкастов о кибербезопасности.

Актуальность «Онлайн-центра доверия»

В современном мире количество фальшивых рекламных объявлений, поддельных аккаунтов и сайтов растёт с каждым днём. Злоумышленники всё чаще маскируют свои ресурсы под известные инвестиционные компании, чтобы завладеть личными данными и финансовыми средствами пользователей. В этих условиях «Онлайн-центр доверия» становится незаменимым инструментом для проверки подлинности интернет-ресурсов.

Активное участие Freedom Finance в кибербезопасности помогает выстроить более устойчивую систему защиты клиентов, предотвращая возможные атаки и повышая цифровую грамотность пользователей.

Как воспользоваться сервисом проверки ресурсов?

Для проверки аккаунтов и сайтов на странице fbroker.kz/trustcenter нужно выполнить два шага:

  1. Указать канал связи, который требует проверки (мессенджер, сайт, электронная почта).

  2. Нажать кнопку «Проверить».

После анализа система выдаст одно из двух сообщений:
 — подтверждение того, что сайт принадлежит Freedom Broker,
 — либо предупреждение о том, что ресурс не имеет отношения к компании.

О Freedom Bank

Freedom Bank — финансовый институт, который входит в экосистему Freedom Holding Corp. Тимура Турлова. Стратегия банка направлена на развитие розничного бизнеса, цифровых сервисов и интеграцию с инвестиционными продуктами группы.

Среди ключевых направлений деятельности Freedom Bank: развитие приложения Freedom SuperApp, внедрение платёжных сервисов, выпуск банковских карт, предложение депозитных продуктов и предоставление услуг кредитования физическим лицам.

Банк позиционирует себя как технологичный финтех-банк, который делает ставку на экосистемный подход. Стратегия развития нацелена на наращивание клиентской базы и увеличение доли на розничном рынке. Успех подхода подтверждается цифрами: количество пользователей приложения Freedom SuperApp превысило 4 миллиона человек.

Важную роль в масштабировании цифровых сервисов играет Freedom Finance, поддерживая развитие технологий и усиливая интеграцию внутри экосистемы Freedom Holding Corp..