Водитель автобуса № 38 извинился перед пожилой алматинкой за грубость

В автопарке «Алматыэлектротранс» сообщили, что водитель, потребовавший от пенсионерки выйти из салона автобуса, был наказан. Помимо дисциплинарной ответственности он захотел лично извинится перед пассажиркой, передает inAlmaty.kz.

Водитель маршрута №38 принёс извинения пенсионерке Наталье Николаевне. Перед пассажиркой также извинились представители компании-перевозчика.

«Конфликт исчерпан и впредь, надеемся, таких случаев не будет. Наталье Николаевне мы хотели бы еще раз выразить свою признательность за уделённое время и пожелать огромного здоровья и всего самого наилучшего», - отметили в сообщении компании.

ТОО «Алматыэлектротранс» сообщили, что извинения перед пассажирами установлены в регламенте компании, если факт грубости или некорректного поведения со стороны водителя подтверждается. В автопарке отметили, что из всех обвинений и жалоб пассажиров на водителей подтверждается только 10% случаев.

«В салоне установлены камеры, и мы всегда можем проверить такие случаи. Если все подтвердится, водитель помимо дисциплинарной ответственности должен принести извинения. Мы их конечно не заставляем, но они все об этом знают. Водитель может извинится по телефону или лично. В этот раз он захотел подъехать лично», - рассказали в «Алматыэлектротранс».

В компании также отметили, что за различные нарушения правил этики и сервиса по отношению к пассажирам предусмотрены различные санкции. В компании не могут рассказать, какие меры применили к данному водителю, так как это нарушит его право на конфиденциальность.

«У нас есть различные меры дисциплинарной ответственности. Водитель может получить выговор, строгий выговор или его могут на 10 дней отстранить от управления автобусом. Он не будет допущен к работе пока не сдаст правила сервиса в центре обучения. Увольнение в качестве наказания у нас применяют в очень серьезных случаях. К таким относится драка с пассажиром. У нас был один случай, когда пассажиры сами длительное время провоцировали и оскорбляли водителя, он поддался на провокацию и после этого мы его уволили», - добавили в автобусном парке.

Напомним, что инцидент с пассажиркой и водителем маршрута №38 произошел 12-го июня. Пожилой пассажирке стало плохо в автобусе. Она встала у кабины водителя, рядом с выходом. По словам очевидцев, водитель отказался продолжать движение, требуя от женщины покинуть салон.

Алматыэлектротранс автобус новости Алматы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Интервью
Метод онлайн-консультирования давно используют медики в Европе и США. В виду ситуации с коронавирусом в Казахстане, наши врачи также начали использовать такой способ работы. Заведующая женской консультацией при городской поликлинике №11 Дурия Толеуовна рассказала inAlmaty.kz об особенностях работы с пациентом по интернету. Расскажите, как проводятся консультации? У нас в поликлинике имеется шесть гинекологических участков, на каждом из них как минимум по 1...
Власть
Глава государства выступил в эфире республиканских телеканалов с заявлением по вопросам, связанным с чрезвычайным положением в стране и антикризисными мерами государства в экономике и социальной сфере. Полный текст заявления опубликован на сайте Акорды. "Дорогие соотечественники!  Положение в мире остается сложным. Инфицировано почти 800 тысяч человек в 177 странах. Динамика заболеваний растет ежедневно, по всей видимости, приближаясь к своему пику. Вирус...
Власть
Глава государства Касым-Жомарт Токаев выступил с поручением Правительству об индексировании пенсии и госпособия с инфляцией на 10% в годовом выражении. Как заявил президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев, пенсии будут индексированы с инфляцией в Казахстане. Это означает увеличение доходов соответствующих категорий граждан на общую сумму 200 миллиардов тенге. «Многие казахстанцы сталкиваются с трудностями. Правительство и акимы приступили к реализации перво...
Здоровье
Seegene Korean clinical laboratories проводит во время чрезвычайного положения по коронавирусной инфекции в Алматы тесты для наших граждан-бесплатно, передает inAlmaty.kz. Лабораторные исследования принимаются на ряду лабораторий, которые оказывают услугу в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. «Нам только приходит готовый биоматериал от медицинских организаций города. Тест называется - мультиплексная ПЦР в реальном времени. Если у...
Экономика
Экономисты и консультанты советуют максимально сократить текущие расходы, искать новые возможности для дополнительного заработка и подумать об открытии своего бизнеса, передает inAlmaty.kz. Финансовый консультант Расул Рысмамбетов отмечает, что экономика находится в непредсказуемом состоянии. По мнению эксперта, следует максимально сократить расходы и даже когда ограничения, связанные с карантином и чрезвычайным положением будут сняты, отложить на потом не...
Криминал
Неравнодушный анонимно сообщил о несоблюдении режима чрезвычайного положения 37-летней жительницей Талдыкоргана, передает inAlmaty.kz. Неизвестный написал личное сообщение в Instagram начальника Департамента полиции Алматинской области. Установлено, что женщина безуспешно попытавшись выехать через блокпосты из Алматы в Талдыкорган, наняла частное такси, на котором по объездным путям «пробралась» в Талдыкорган. «В настоящий момент нарушительница задержана и...
Криминал
О том, что виновных в нарушении ограничений на передвижение людей и транспорта по городу начнут штрафовать, сообщил министр МВД Ерлан Тургумбаев. С 28 марта в Алматы и Нур-Султане ужесточен карантинный режим и введены дополнительные ограничения на выход на улицу, работу предприятий, скопления людей. Министр МВД Ерлан Тургумбаев сообщил, что в течение трех дней сотрудники полиции лишь предупреждали граждан о нарушении, но теперь начнут штрафовать. «В течен...
Общество
В Алматы начали установку урн для использованных средств индивидуальной защиты, передает inAlmaty.kz со ссылкой на пресс-службу управления зеленой экономики. Урны размещают в супермаркетах и других часто посещаемых местах. На данный по городу установили уже 100 урн в крупных продовольственных магазинах мегаполиса. «В целях безопасности горожанам рекомендуется выбрасывать использованные средства индивидуальной защиты в специальные урны для дальнейшей соотве...
Общество
О нестандартных вопросах казахстанцев операторам единого контакт-центра eGov рассказал министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Аскар Жумагалиев. На своей странице в Facebook член Правительства отметил, что вопросы, к примеру, о причинах роста цен на имбирь, весьма отвлекают операторов контакт-центр портала государственных услуг от стоящих перед ними задач. Жумагалиев сообщил, что буквально на днях стало возможным получить...
Ответственный за раздел
Жанар Комбаева
инАлматы - сайт о жизни города, мы об алматинцах и для алматинцев!

Новости, события, происшествия - все то, что откликается в сердцах горожан, ваши волнения и тревоги, проблемы с которыми вы остались один на один и суета большого города, герои сегодняшнего дня и интересные судьбы людей живущих рядом. Мы о Вас и для Вас!

Журналисты сайта InAlmaty.kz всегда на связи - мы расскажем и вашу историю - пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях. Вместе мы сделаем наш город лучше!
Телефон: +7 700 978 78 31