Казахстанцы купили товаров на 6,8 трлн тенге за 2020 год

Основная доля торговли приходится на продукты питания, лекарства, бытовые товары, операции с движимым и недвижимым имуществом, рекреационные услуги, передает inAlmarty.kz.

На заседании правительства министр торговли и интеграции Бахыт Султанов сообщил, что ежедневно в стране совершают более 6 млн покупок товаров и услуг. В этом году казахстанские потребители приобрели товаров на 6,8 трлн тенге, а услуг порядка - 4 трлн тенге. Основная доля торговли приходится на продукты питания, лекарства, бытовые товары, операции с движимым и недвижимым имуществом, рекреационные услуги.

«Статистика показывает, что степень неудовлетворенности потребителей остается на стабильно высоком уровне. Вопросы, беспокоящие потребителей, в целом, повторяются из года в год: это сферы ЖКХ, розничной торговли, медицинских услуг, транспорта. В 2017-ом году в госорганы поступило 23 тысяч обращений, в 2018-ом году более 21 тысяч, а в 2019-ом году почти 30 тысяч. В текущем году только в Комитет по защите прав потребителей уже поступило порядка 8 тысяч обращений, при этом, целостная статистика сформируется в конце года. Сегодня сбор и анализ осуществляется в ручном режиме и отсутствует достаточная детализация и автоматизация для формирования полноценной картины и оценки работы госорганов», - сообщил министр.

В новых поправках в закон «О защите прав потребителей» была введена трехступенчатая система рассмотрения жалоб. На первом этапе продавец обязан самостоятельно рассмотреть претензию потребителя по принципу «здесь и сейчас».

Прохождение потребителем второго этапа не является обязательным требованием, решение о необходимости направления жалобы уполномоченному органу принимает сам потребитель. Заключительным этапом является обращение потребителя в суд.

24-о августа 2020 года утвержден перечень субъектов досудебного урегулирования в разрезе регионов (арбитражи, медиаторы, СРО и общественные объединения). Он размещен на сайте министерства торговли.